Apa yang dimaksud dengan human factor?

Memahami Faktor Manusia: Lebih Daripada Sekadar Ergonomik

Faktor manusia, seringkali disamakan dengan ergonomik, sebenarnya merangkumi skop yang lebih luas daripada sekadar reka bentuk tempat kerja yang selesa. Ia merupakan satu disiplin ilmu yang mengkaji interaksi antara manusia dan sistem, meliputi pelbagai aspek yang mempengaruhi prestasi, keselamatan, dan kesejahteraan individu dalam persekitaran kerja. Bukan sekadar kerusi yang ergonomik, faktor manusia menyelidiki bagaimana ciri-ciri psikologi, fisiologi, dan kognitif individu berinteraksi dengan peralatan, persekitaran, dan prosedur kerja.

Bayangkan seorang juruterbang pesawat. Kejayaannya bukan hanya bergantung pada kemahiran teknikalnya, malah juga pada keupayaannya untuk berfikir secara kritikal di bawah tekanan, menangani keletihan, dan berkomunikasi berkesan dengan krew kabin. Semua ini adalah komponen penting dalam faktor manusia. Reka bentuk kokpit yang intuitif dan mudah difahami, serta prosedur kerja yang jelas dan sistematik, merupakan contoh bagaimana prinsip faktor manusia diterapkan untuk meningkatkan keselamatan penerbangan.

Namun, skop faktor manusia jauh lebih meluas daripada industri penerbangan. Ia memainkan peranan penting dalam pelbagai bidang, termasuk:

• Reka bentuk produk: Memastikan produk mudah digunakan dan selamat melalui kajian tentang cara pengguna berinteraksi dengannya. Contohnya, reka bentuk telefon pintar yang intuitif dan mesra pengguna.

• Reka bentuk sistem: Menganalisis bagaimana manusia berinteraksi dengan sistem yang kompleks, seperti sistem kawalan trafik udara atau sistem pengurusan kilang. Ia memastikan reka bentuk sistem ini meminimumkan kesilapan manusia dan mengoptimumkan prestasi.

• Kesihatan dan keselamatan pekerjaan: Mengesan dan mengurangkan risiko kecederaan dan penyakit akibat kerja dengan memahami faktor-faktor yang mempengaruhi kesihatan pekerja, seperti postur badan, kecergasan fizikal, dan tekanan kerja.

• Pembelajaran dan latihan: Membangunkan program latihan yang berkesan dengan mengambil kira cara manusia belajar dan memproses maklumat. Ini memastikan pekerja memperoleh kemahiran dan pengetahuan yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka dengan selamat dan cekap.

Berbeza dengan tanggapan umum, faktor manusia bukan sahaja tertumpu kepada aspek fizikal. Ia turut merangkumi aspek kognitif seperti perhatian, ingatan, dan membuat keputusan. Keupayaan untuk menumpukan perhatian, mengurus maklumat yang diterima dan membuat keputusan yang tepat di bawah tekanan adalah kritikal dalam banyak pekerjaan. Faktor-faktor seperti keletihan, tekanan, dan gangguan juga diambil kira dalam analisis faktor manusia.

Kesimpulannya, faktor manusia merupakan satu pendekatan holistik untuk meningkatkan keberkesanan dan keselamatan kerja. Ia bukan sahaja mengurangkan risiko kesilapan dan kemalangan, malah turut meningkatkan produktiviti, keselesaan, dan kesejahteraan pekerja. Memahami dan mengaplikasikan prinsip faktor manusia adalah penting untuk mencipta persekitaran kerja yang optimum dan selamat untuk semua.