Berapa jam delay pesawat dapat kompensasi?

Penerbangan Lewat: Berapa Lama Baru Layak Dapat Pampasan?

Kecewa dengan penerbangan yang lewat? Ramai penumpang mengalami situasi ini, dan ia boleh menjejaskan perancangan perjalanan, menyebabkan stres, dan kerugian masa dan wang. Soalan yang sering timbul ialah: berapa lama penerbangan perlu lewat sebelum kita layak mendapat pampasan? Jawapannya, malangnya, tidak semudah “ya” atau “tidak.” Ia bergantung kepada beberapa faktor, termasuk syarikat penerbangan, destinasi, dan undang-undang yang terpakai.

Walaupun tiada peraturan standard yang seragam di seluruh dunia mengenai pampasan kelewatan penerbangan, kita boleh melihat beberapa garis panduan umum dan amalan industri. Pernyataan awal anda tentang pampasan minuman ringan untuk kelewatan 30-60 minit dan pampasan lebih tinggi untuk kelewatan 61-120 minit, adalah benar bagi sesetengah syarikat penerbangan sahaja. Ini lebih kepada inisiatif syarikat penerbangan sendiri untuk memuaskan hati penumpang mereka berbanding suatu undang-undang yang wajib dipatuhi.

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pampasan:

• Syarikat Penerbangan: Setiap syarikat penerbangan mempunyai dasar dan polisi pampasan sendiri. Sesetengah syarikat penerbangan mungkin menawarkan pampasan secara sukarela walaupun kelewatan tidak mencapai tahap yang memerlukan tindakan undang-undang. Semak terma dan syarat tiket penerbangan anda atau hubungi khidmat pelanggan syarikat penerbangan untuk maklumat lanjut.

• Sebab Kelewatan: Kelewatan disebabkan oleh faktor luar kawalan syarikat penerbangan, seperti keadaan cuaca buruk atau masalah keselamatan, mungkin tidak layak mendapat pampasan. Namun, kelewatan disebabkan oleh kerosakan mekanikal pesawat, masalah operasi syarikat penerbangan, atau kekurangan kakitangan, mungkin layak mendapat pampasan.

• Undang-undang Tempatan dan Antarabangsa: Undang-undang di negara tertentu mungkin melindungi hak pengguna dan menetapkan garis panduan pampasan kelewatan penerbangan. Contohnya, Peraturan (EC) No 261/2004 di Kesatuan Eropah menetapkan hak penumpang untuk pampasan kewangan bagi kelewatan yang signifikan. Di Malaysia, walaupun tiada undang-undang khusus yang serupa, Akta Perlindungan Pengguna 1999 mungkin boleh digunakan dalam beberapa situasi.

Kesimpulan:

Tiada jawapan pasti berapa jam kelewatan penerbangan akan menjamin pampasan. Ia bergantung kepada gabungan faktor-faktor di atas. Untuk mengetahui hak anda, sebaiknya rujuk terma dan syarat tiket penerbangan anda, hubungi syarikat penerbangan, atau dapatkan nasihat daripada badan perlindungan pengguna. Jangan ragu untuk menuntut hak anda jika anda berasa anda layak mendapat pampasan. Dokumentasikan semua bukti, seperti nombor tiket, tiket penerbangan, dan gambar-gambar yang berkaitan. Penyediaan yang rapi akan meningkatkan peluang anda untuk mendapatkan pampasan yang sewajarnya.