Hva betyr abonnent?

Å være abonnent: Mer enn bare en betaling

Ordet “abonnent” høres kanskje litt formelt ut, men i dagens digitale verden er det et begrep de fleste av oss kjenner til. En abonnent er rett og slett en person som betaler for en jevnlig levering av en tjeneste eller et produkt. Det som skiller en abonnent fra en vanlig kunde er nettopp denne regelmessige tilgangen. Det er ikke et engangskjøp, men en forpliktelse – enten eksplisitt eller implisitt – over tid.

Tenk på det slik: Kjøper du en kopp kaffe på kafé, er du en kunde. Melder du deg på en kaffeabonnementstjeneste der du får levert fersk kaffe på døren hver uke, er du en abonnent. Forskjellen ligger i forutsigbarheten og kontinuiteten. Abonnementet innebærer en forpliktelse fra både leverandøren (å levere) og abonnenten (å betale).

Dette konseptet strekker seg langt utover kaffekopper. Vi er abonnenter på:

• Aviser og magasiner: Tradisjonelt sett er dette kanskje det mest kjente eksemplet. For en fast sum får du jevnlig levert den trykte utgaven eller digital tilgang til innholdet.
• Strømmetjenester: Netflix, Spotify, HBO Max – listen er lang. Mot en månedlig avgift får du tilgang til et stort utvalg av filmer, musikk eller serier.
• Digitale nyhetsbrev: Mange nettsteder og organisasjoner tilbyr nyhetsbrev med eksklusivt innhold. Abonnenter får dette innholdet rett i innboksen.
• Programvare: Mange programvareleverandører tilbyr abonnementstjenester for programvare som Microsoft 365 eller Adobe Creative Cloud.
• Spill-tjenester: Spillkonsoller og PC-spill tilbyr stadig flere abonnementstjenester med tilgang til et bibliotek av spill.
• Matkasser: For de travle finnes det tjenester som leverer ukentlige matkasser med oppskrifter og ingredienser.

Hva som definerer et abonnement er altså ikke selve produktet eller tjenesten, men forholdet mellom leverandør og kunde: en avtale om regelmessig levering mot regelmessig betaling. Dette kan være en automatisk fornyelse, en manuell fornyelse eller en avtale med fast bindingstid. Uansett er det kjernen i hva det vil si å være en abonnent. I en stadig mer tjenestebasert økonomi er det et begrep som vil fortsette å være sentralt i hverdagen vår.