Er det 5 års garanti?

Garanti og reklamasjonsrett i Norge

I Norge har forbrukere både en garanti på varer og en reklamasjonsrett. Garantien er et løfte fra selgeren om at varen skal fungere som forventet i en bestemt periode. Reklamasjonsretten er retten til å kreve at selgeren løser mangler ved varen innen en viss frist.

Garanti

Lovpålagt garanti i Norge er på fem år. Denne garantien gjelder for varer som kjøpes etter 1. januar 2022. Garantien starter å løpe fra den dagen du mottar varen.

Reklamasjonsrett

Reklamasjonsfristen for varer kjøpt fra næringsdrivende er fem år, med mindre annet er avtalt. Reklamasjonsfristen løper fra den dagen du oppdager mangelen.

Reklamasjonsfristen for varer kjøpt fra privatpersoner er to år.

Forventet levetid

Tidligere var reklamasjonsfristen for varer tre år, men den ble økt til fem år for å styrke forbrukerrettighetene. Det er imidlertid viktig å merke seg at reklamasjonsfristen kan være kortere enn fem år hvis den forventede levetiden til varen er kortere.

Forventet levetid er den tiden varen rimeligvis kan forventes å fungere under normale bruksforhold. Det er ingen fastsatt liste over forventede levetider for ulike varer, men det er vanlig å ta utgangspunkt i bransjestandarder og erfaring med tilsvarende varer.

Eksempler

• En mobiltelefon har en forventet levetid på ca. tre år.
• En vaskemaskin har en forventet levetid på ca. ti år.
• En bil har en forventet levetid på ca. 15 år.

Fremgangsmåte ved reklamasjon

Hvis du oppdager en mangel ved en vare, bør du så snart som mulig reklamere til selgeren. Du kan gjøre dette muntlig eller skriftlig. Det er lurt å ta vare på kvittering eller faktura som bevis på kjøpet.

Selgeren har da mulighet til å undersøke varen og forsøke å løse mangelen. Hvis selgeren ikke klarer å løse mangelen, kan du kreve erstatning, prisavslag eller heving av kjøpet.

Unntak

Det er noen unntak fra lovpålagt garanti og reklamasjonsrett, for eksempel:

• Varer som er solgt “som de er”
• Varer som er brukt eller har blitt skadet av forbrukeren selv
• Varer som er kjøpt i et privat salg