Når foreligger det en mangel?

Når foreligger det en mangel?

I henhold til Forbrukerkjøpsloven § 15 foreligger det en mangel når varen ikke stemmer overens med kjøpsavtalen. Dette innebærer at det foreligger en mangel dersom varen avviker fra det som er avtalt, eller dersom varen ikke innfrir forbrukerens berettigede forventninger.

Avvik fra avtalen

For at det skal foreligge en mangel etter første alternativ i § 15, må det foreligge et avvik fra det som er avtalt. Dette innebærer at det må være en forskjell mellom hva som er avtalt og hva som faktisk er levert. Avviket kan være både større og mindre, men det er ikke alle avvik som anses som en mangel.

Forbrukerens berettigede forventninger

Ved vurderingen av om en vare oppfyller forbrukerens berettigede forventninger, må det tas hensyn til en rekke faktorer, herunder:

• Varens type og pris
• Kjøpers spesielle behov og forventninger
• Opplysninger gitt av selger
• Bruk av varen
• Varens forventede levetid

Det er ikke tilstrekkelig at kjøperen har subjektive forventninger til varen. Forventningene må være berettigede, det vil si at de må være basert på objektive forhold. Dersom en kjøper har helt spesielle krav eller forventninger til en vare, må kjøperen opplyse selger om dette på forhånd.

Varens kvalitet og funksjon

Når det skal vurderes om en vare oppfyller forbrukerens berettigede forventninger, er det særlig varens kvalitet og funksjon som er relevant. Varen må ha den kvalitet og funksjon som forbrukeren med rimelighet kan forvente, ut fra en objektiv vurdering av varens art og pris.

Konklusjon

Det er ikke alltid lett å avgjøre om det foreligger en mangel eller ikke. Det må foretas en konkret vurdering av det enkelte tilfellet, basert på de faktorer som er beskrevet ovenfor. Dersom du er i tvil om det foreligger en mangel eller ikke, kan det være lurt å søke råd hos Forbrukerrådet eller en advokat.