Hvordan endre billett med Vy?

Endre reiseplaner? Slik endrer du Vy-billetten din enkelt og greit

Livet skjer, og planer endres. Heldigvis har Vy gjort det relativt enkelt å endre eller kansellere billetten din, spesielt om du kjøpte den digitalt. Her er en oversikt over hvordan du kan endre reiseplanene dine med Vy, uten å måtte slite med telefonkøer eller lange e-postutvekslinger.

Endring og refusjon av digitale billetter: Enkelt via “Mine Sider”

Den mest praktiske måten å endre eller få refundert en Vy Enkeltbillett er gjennom “Mine Sider” på Vy sin nettside eller i Vy-appen. Dette gjelder kun billetter som er kjøpt online eller i appen.

Slik gjør du det:

1. Logg inn på “Mine Sider”: Enten via Vy.no eller Vy-appen, logg inn med brukernavnet og passordet du brukte da du kjøpte billetten.
2. Finn din billett: Naviger til “Mine Bestillinger” eller en lignende seksjon hvor dine kjøpte billetter er listet opp.
3. Velg “Endre” eller “Avbestill”: Ved siden av den aktuelle billetten, vil du se alternativer for å endre eller avbestille reisen. Klikk på det alternativet som passer best for deg.
4. Følg instruksjonene: Systemet vil guide deg gjennom prosessen. Du vil sannsynligvis kunne velge en ny avgangstid, dato eller destinasjon (med eventuelle prisjusteringer). Ved avbestilling vil du få informasjon om refusjonen.
5. Bekreft endringen/avbestillingen: Sørg for å bekrefte endringen eller avbestillingen før du lukker nettleseren eller appen. Du vil vanligvis motta en bekreftelse på e-post.

Viktig å huske:

• Fristen: Endringer og refusjoner via “Mine Sider” må gjøres før den opprinnelige avgangstiden. Etter avgang er det som regel ikke mulig å endre eller få refundert billetten.
• Gratis endring/refusjon: For Enkeltbilletter kjøpt online eller i appen, er endring og refusjon som oftest gratis, så lenge du gjør det før avgang.

Hva om billetten er kjøpt andre steder?

Hvis du har kjøpt billetten din på en annen måte enn via Vy sin nettside eller app (f.eks. via en billettluke på stasjonen eller via et reisebyrå), må du kontakte Vy sin kundeservice direkte for å få hjelp med endring eller refusjon.

Vy Kundeservice:

• Telefon: Sjekk Vy sin nettside for det aktuelle telefonnummeret.
• Chat: Ofte tilgjengelig via Vy.no.
• Kontaktskjema: Du finner et kontaktskjema på Vy sin nettside.

Tips for en smidigere prosess:

• Ha billettinformasjonen klar: Når du kontakter kundeservice, ha billettnummer, reisedato og andre relevante detaljer klare.
• Vær tidlig ute: Jo tidligere du kontakter kundeservice, jo større er sjansen for at de kan hjelpe deg med å finne en løsning.
• Les vilkårene: Gjør deg kjent med Vy sine billettvilkår. Dette gir deg bedre forståelse for dine rettigheter og begrensninger.

Ved å følge disse enkle trinnene kan du enkelt og greit endre eller kansellere Vy-billetten din, og tilpasse reisen din etter dine behov. Husk å alltid sjekke de spesifikke vilkårene for din billettype. God reise!