Når sjefen kjefter på deg?

Når sjefen hever stemmen: Navigere vanskelige situasjoner på jobb

Konstruktiv tilbakemelding er en hjørnestein i ethvert velfungerende arbeidsmiljø. Det hjelper ansatte med å vokse, forbedre sine ferdigheter og bidra mer effektivt til teamets mål. Men hva skjer når tilbakemeldingen går over grensen og blir til kjefting?

Det er et faktum at stress og press kan få selv den beste leder til å miste besinnelsen. Men selv om det er menneskelig å feile, er det viktig å forstå hvordan man skal reagere når sjefen hever stemmen, og hvordan man kan forebygge at det skjer igjen.

Ubehagelig, men kanskje ikke katastrofalt:

Først og fremst er det viktig å skille mellom en engangsforeteelse og et mønster. Alle kan ha en dårlig dag. Kanskje sjefen har mye å hanskes med, eller er presset av stramme tidsfrister. En enkelt hendelse der stemmen heves betyr ikke nødvendigvis at du er i en giftig arbeidssituasjon.

Det betyr likevel ikke at det er greit. Kjefting er sjelden produktivt. Det skaper frykt og usikkerhet, noe som hemmer kreativitet og initiativ. En leder som er dyktig i sin rolle, vil som regel klare å formidle sine bekymringer på en rolig og respektfull måte.

Hva du kan gjøre i øyeblikket:

• Bevar roen: Det er naturlig å føle seg forsvarsløs og kanskje sint. Prøv likevel å bevare roen. Ikke avbryt, og unngå å gå i forsvar.
• Lytt aktivt: Prøv å forstå hva som ligger bak frustrasjonen. Er det en misforståelse? Er det et spesifikt problem sjefen er misfornøyd med?
• Bekreft: Vis at du har hørt hva som blir sagt. Du kan for eksempel si: “Jeg forstår at du er frustrert over…” eller “Jeg hører hva du sier.”
• Unngå eskalering: Hvis du føler at situasjonen er i ferd med å eskalere, kan du foreslå å ta en pause og fortsette samtalen senere. For eksempel: “Jeg tror det er lurt om vi tar en pause nå og fortsetter denne samtalen i morgen.”

Hva du kan gjøre etterpå:

• Evaluer situasjonen: Tenk over hva som skjedde. Var det noe du kunne ha gjort annerledes? Var kritikken berettiget, selv om den ble formidlet på en uakseptabel måte?
• Dokumenter: Skriv ned hva som skjedde, inkludert dato, tidspunkt, hva som ble sagt, og eventuelle vitner. Dette kan være nyttig hvis situasjonen gjentar seg.
• Snakk med sjefen (hvis du føler deg komfortabel): Når ting har roet seg ned, kan du vurdere å snakke med sjefen din. Forklar hvordan du opplevde situasjonen, og at du setter pris på konstruktiv tilbakemelding, men at du ikke synes kjefting er en effektiv måte å kommunisere på. Vær saklig og fokuser på effekten det har på deg og ditt arbeid.
• Snakk med HR: Hvis du ikke føler deg komfortabel med å snakke med sjefen, eller hvis kjeftingen er et gjentagende problem, bør du vurdere å kontakte HR-avdelingen. De kan gi deg råd og støtte, og eventuelt mekle i situasjonen.
• Søk støtte: Snakk med en venn, kollega eller familiemedlem om det som har skjedd. Det kan hjelpe å bearbeide følelsene dine og få et annet perspektiv på situasjonen.

Forebygging er nøkkelen:

En god leder forstår viktigheten av å gi konstruktiv tilbakemelding på en respektfull måte. Det handler om å skape en kultur der ansatte føler seg trygge på å ytre sine meninger og ta risiko, uten frykt for å bli latterliggjort eller skjelt ut.

• Ledere bør:
  • Gi tilbakemelding regelmessig, ikke bare når noe er galt.
  • Være spesifikke og konkrete i sin tilbakemelding.
  • Fokusere på atferd, ikke personlighet.
  • Gi tilbakemelding i en privat setting.
  • Være åpne for å motta tilbakemelding selv.

Når nok er nok:

Det er viktig å huske at du har rett til å bli behandlet med respekt på arbeidsplassen. Hvis kjeftingen er et vedvarende problem, og du føler at det påvirker din trivsel og din evne til å utføre jobben din, kan det være på tide å vurdere andre alternativer. Ingen jobb er verdt å ofre sin egen psykiske helse for.

Å håndtere en sjef som kjefter krever mot og strategisk tenkning. Ved å bevare roen, kommunisere effektivt og søke støtte når det trengs, kan du navigere vanskelige situasjoner og skape et sunnere arbeidsmiljø for deg selv og dine kolleger. Husk at du fortjener å bli behandlet med respekt, og ikke vær redd for å stå opp for deg selv.