Kdy přijde bankovní karta?

Tajemství obálky: Kdy se dočkáte své nové bankovní karty? A co dělat, když nedorazí včas?

Čekání na novou bankovní kartu, ať už náhradní po ztrátě, nebo úplně první k nově založenému účtu, může být napínavé. Potřebujete ji pro online nákupy, platby v obchodech, výběry z bankomatu – zkrátka pro komfortní správu vašich financí. Proto je důležité vědět, kdy ji můžete očekávat a co dělat, když se doručení zpozdí.

Standardní doba doručení: Co říkají banky?

Většina bank uvádí, že doba doručení nové bankovní karty se pohybuje v rozmezí 3 až 10 pracovních dnů od jejího objednání. Tento časový úsek se skládá z několika fází:

• Zpracování žádosti: Po schválení vaší žádosti banka provede vnitřní procesy, jako je tisk karty, přidělení PIN kódu a spárování karty s vaším účtem.
• Výroba karty: Samotná výroba karty, včetně embosování (vyražení) údajů, je poměrně rychlý proces, ale může se lišit v závislosti na složitosti designu a speciálních funkcích karty.
• Odeslání a doručení: Banka kartu obvykle odesílá doporučeně poštou. Doba doručení závisí na poštovních službách a vzdálenosti mezi bankou a vaší adresou.

Co může ovlivnit dobu doručení?

I když banky se snaží dodržovat stanovené lhůty, existují faktory, které mohou doručení vaší karty zpozdit:

• Svátky a víkendy: Dny pracovního klidu a víkendy se do doby doručení nezapočítávají.
• Vytíženost banky: V období zvýšeného počtu žádostí o karty (např. před Vánoci nebo po velkých kampaních) se může zpracování žádosti protáhnout.
• Chybně zadaná adresa: Pečlivě zkontrolujte, zda jste při žádosti o kartu zadali správnou a úplnou adresu. I drobná chyba může vést k nedoručení.
• Problémy s poštovní službou: Ztráta zásilky nebo jiné problémy na straně poštovní služby se bohužel občas stávají.
• Speciální karty: Karty s unikátním designem, speciálními funkcemi (např. s personalizovaným obrázkem) nebo kryptoměnové karty mohou mít delší dobu výroby.

Kdy začít jednat, když karta nedorazí včas?

Pokud uplynulo více než 10 pracovních dnů od objednání karty a stále ji nemáte, je čas začít jednat. V první řadě:

1. Zkontrolujte si potvrzovací e-mail: Některé banky posílají potvrzovací e-mail s informacemi o objednávce a odhadovaném datu doručení.
2. Zkontrolujte si internetové bankovnictví: V internetovém bankovnictví můžete mít informace o stavu vaší karty a datu odeslání.
3. Kontaktujte infolinku banky: Neváhejte kontaktovat infolinku vaší banky. Operátor vám bude schopen poskytnout aktuální informace o stavu vaší žádosti a doručení. Zmiňte se o tom, že je již po lhůtě doručení.

Konkrétní tip pro klienty Komerční banky:

Pokud jste si objednali bankovní kartu u Komerční banky a nedorazila vám do 10 dnů, kontaktujte nonstop Podporu karet KB na čísle 420 955 512 230. Mějte připravené informace o vašem účtu a datu objednání karty.

Prevence je lepší než řešení problému:

• Při zadávání adresy buďte pečliví a zkontrolujte si, že je správná.
• Sledujte stav vaší objednávky v internetovém bankovnictví, pokud to vaše banka umožňuje.
• Pokud se chystáte na dovolenou nebo stěhování, objednejte si kartu s dostatečným předstihem.

Čekání na bankovní kartu může být frustrující, ale s těmito informacemi budete lépe připraveni a budete vědět, co dělat, pokud se doručení zpozdí. Pamatujte, že komunikace s bankou je klíčem k vyřešení problému.