Kde najdu pojistnou smlouvu?

Kam se schovala moje pojistná smlouva? Místo, kam se určitě nepodívat.

Pojistná smlouva je klíčový dokument. Je to slib, který nám pojišťovna dává, a my, jako klienti, se na něj spoléháme. Proto je důležité vědět, kde ji máme uloženou. Jenže kde ji vlastně hledat, když ji nemůžeme najít?

Možná vás napadne, že by mohla být veřejně dostupná a snadno dohledatelná v Registru smluv Ministerstva vnitra na adrese www.smlouvy.gov.cz. To je sice skvělý nápad, ale v tomto případě se mýlíte. Registr smluv slouží primárně k zveřejňování smluv uzavřených státem, kraji, obcemi a dalšími veřejnoprávními subjekty. Jde o nástroj transparentnosti veřejných financí.

Vaše individuální pojistná smlouva, kterou jste uzavřeli s pojišťovnou, zde nenajdete.

Kde tedy hledat?

Odpověď je jednoduchá: U své pojišťovny.

Základní lokace pro hledání vaší pojistné smlouvy:

• V e-mailové schránce: Pokud jste s pojišťovnou komunikovali elektronicky, je velmi pravděpodobné, že vám byla smlouva zaslána ve formátu PDF e-mailem. Prohledejte svou e-mailovou schránku klíčovými slovy jako “pojistná smlouva”, “pojistka”, “pojistné číslo” a jménem vaší pojišťovny.
• V tištěné podobě doma: Mnoho pojišťoven stále zasílá smlouvy i v papírové podobě poštou. Zkuste prohledat své šanony s dokumenty, složky s pojištěním a obecně místa, kde uchováváte důležité papíry.
• V online klientském portálu pojišťovny: Většina pojišťoven má v dnešní době online klientské portály, kde si můžete zobrazit všechny své sjednané pojistky, stáhnout pojistné smlouvy a provádět další úkony. Pokud jste si vytvořili účet, přihlaste se a hledejte v sekci s dokumenty.
• Kontaktujte svou pojišťovnu přímo: Pokud jste smlouvu nenašli ani jednou z výše uvedených metod, neváhejte kontaktovat zákaznickou linku nebo pobočku své pojišťovny. Pracovníci by měli být schopni vaši smlouvu dohledat a znovu vám ji zaslat, ať už elektronicky nebo poštou. Buďte připraveni jim sdělit své jméno, rodné číslo, případně číslo pojistky (pokud si ho pamatujete).

Pamatujte si:

• Mějte své pojistné smlouvy na bezpečném a snadno dostupném místě.
• Uložte si digitální kopie smluv na více místech (např. v cloudu, na externím disku).
• Pravidelně kontrolujte, zda máte aktuální pojistné podmínky a že jste si vědomi všech detailů svého pojištění.

Hledání pojistné smlouvy může být někdy zdlouhavé, ale s trochou trpělivosti a využitím správných postupů ji určitě najdete. A hlavně, nehledejte ji v Registru smluv Ministerstva vnitra, tam na vás bohužel nečeká.