Jak podat stížnost na Českou poštu?

Jak podat stížnost na Českou poštu

Česká pošta je český poštovní operátor, který poskytuje různé služby, včetně poštovní dopravy, balíkových služeb a finančních služeb. Pokud nejste spokojeni se službami České pošty, můžete podat stížnost následujícím způsobem:

Podání stížnosti e-mailem

• Napište e-mail na adresu [email protected].
• Uveďte své kontaktní údaje, včetně jména, adresy a e-mailové adresy.
• Popište podrobně svůj dotaz, včetně data a času události, které si stěžujete.
• Pokud je to možné, přiložte veškerou podpůrnou dokumentaci, například potvrzení o odeslání zásilky nebo fotografie poškozeného balíku.

Podání stížnosti písemně

• Stáhněte si formulář pro podání stížnosti z webových stránek České pošty: https://www.cpost.cz/kontakty/reklamace-a-podnety-dotazy
• Vyplňte formulář svými kontaktními údaji a podrobnostmi o svém dotazu.
• Formulář odešlete na adresu:
  

  Česká pošta, s.p.
  Reklamační oddělení
  Poštovní náměstí 909/1
  Praha 1 Nové Město
  PSČ 110 00

Telefonické podání stížnosti

• Zavolejte na zákaznickou linku České pošty na číslo 800 104 410.
• Uveďte své kontaktní údaje a podrobnosti o svém dotazu zástupci zákaznického servisu.

Návštěva pobočky České pošty

• Navštivte nejbližší pobočku České pošty.
• Obraťte se na pracovníka pošty a sdělte mu svůj dotaz.
• Zaměstnanec vyplní formulář pro podání stížnosti a předá vám kopii.

Důležité poznámky:

• Při podávání stížnosti buďte jasní, struční a co nejkonkrétnější.
• Uveďte všechna relevantní fakta a data.
• Buďte zdvořilí a respektujte zaměstnance České pošty.
• Česká pošta se pokusí vyřešit vaši stížnost do 30 dnů od jejího podání.
• Pokud nejste spokojeni s výsledkem své stížnosti, můžete se obrátit na Český telekomunikační úřad (ČTÚ), regulační orgán pro telekomunikační a poštovní služby v České republice.