Jak podat stížnost na Čssz?

Nečiní Česká správa sociálního zabezpečení? Jak podat stížnost na MPSV.

Česká správa sociálního zabezpečení (ČSSZ) má za úkol spravovat důchodové pojištění, nemocenské pojištění, státní sociální podporu a další agendy. I přes snahu o efektivní fungování se však může stát, že se setkáte s prodlevami a ČSSZ nereaguje v zákonem stanovených lhůtách. V takovém případě máte právo podat stížnost na Ministerstvo práce a sociálních věcí (MPSV), které na ČSSZ vykonává dohled. Tento článek vám poradí, jak správně stížnost sepsat a na co si dát pozor.

Než se pustíte do sepisování stížnosti, ujistěte se, že jste skutečně vyčerpali všechny možnosti komunikace s ČSSZ. Zkuste kontaktovat příslušnou pobočku telefonicky, emailem nebo písemně a ověřte si stav vaší žádosti. Mnohdy se jedná o pouhé nedorozumění, které lze rychle vyřešit.

Pokud vaše úsilí o komunikaci s ČSSZ nepřineslo ovoce a lhůty pro vyřízení stále plynou, je čas obrátit se na MPSV. Stížnost pište srozumitelně a věcně. Důležité je vyhnout se emotivním výlevům a držet se faktů.

Co by měla stížnost na ČSSZ adresovaná MPSV obsahovat?

• Vaše identifikační údaje: Jméno, příjmení, adresa, datum narození, kontaktní telefon a email.
• Identifikace ČSSZ: Uveďte konkrétně pobočku ČSSZ, se kterou máte problém.
• Předmět stížnosti: Jasně a stručně popište, na co si stěžujete. Například: “Nevyřízení žádosti o důchod”, “Prodlení s výplatou nemocenské” apod.
• Popis situace: Detailně popište průběh vaší komunikace s ČSSZ. Uveďte data odeslání žádostí, doručenek a případných telefonátů či emailů.
• Čísla jednacích spisů: Pokud je máte k dispozici, uveďte čísla jednacích spisů, která vám ČSSZ přidělila. To usnadní MPSV identifikaci vaší žádosti a urychlí vyřízení stížnosti.
• Zákonné lhůty: Uveďte, které zákonné lhůty ČSSZ dle vašeho názoru porušila.
• Vaše požadavky: Jasně formulujte, co od MPSV očekáváte. Například: “Žádám o prošetření nečinnosti ČSSZ a urychlené vyřízení mé žádosti”.
• Datum a podpis: Nezapomeňte stížnost datovat a podepsat.

Kam stížnost zaslat?

Stížnost můžete zaslat poštou na adresu Ministerstva práce a sociálních věcí:

Ministerstvo práce a sociálních věcí
Na Poříčním právu 1/376
128 00 Praha 2

Stížnost je možné podat i elektronicky prostřednictvím datové schránky MPSV.

Co se děje po podání stížnosti?

MPSV vaši stížnost prošetří a vyžádá si od ČSSZ vyjádření. Následně vás bude informovat o výsledku šetření a přijatých opatřeních. Doba vyřízení stížnosti se může lišit v závislosti na složitosti případu.

Pamatujte, že podat stížnost na MPSV je vaše právo. Nebojte se ozvat, pokud máte pocit, že ČSSZ nejedná v souladu se zákonem.