Co dělat, když se nelze přihlásit do George?

Zasekl jste se u přihlášení do George? Nezoufejte!

Online bankovnictví George je pohodlný a rychlý nástroj, ale co když se vám najednou nedaří přihlásit? Nejde o nic neobvyklého a existuje několik kroků, které můžete zkusit, než se budete obracet na podporu. Představte si to jako malou detektivní práci – společně najdeme viníka a vrátíme se k bezproblémovému online bankovnictví.

Nejdříve si ověřte ty nejzákladnější věci:

• Správné uživatelské jméno a heslo: Zdá se to banální, ale chyba se vloudí snadno. Zkontrolujte si velká a malá písmena, mezery a ujistěte se, že píšete správné znaky. Heslo si zkuste zkopírovat a vložit, aby se vyloučila chyba při psaní.
• Aktivní internetové připojení: Bez stabilního internetu se do George nepřihlásíte. Zkontrolujte, zda máte připojení k internetu a zda funguje správně. Zkuste otevřít jinou webovou stránku.
• Prohlížeč a jeho nastavení: Starší verze prohlížeče mohou mít problémy s kompatibilitou. Zkuste použít aktuální verzi prohlížeče Chrome, Firefox, Edge nebo Safari. Také zkontrolujte nastavení prohlížeče, zda nejsou blokovány soubory cookies nebo JavaScripty – George tyto technologie vyžaduje pro správnou funkci. V krajním případě zkuste vyčistit historii prohlížeče a cache.
• Virtuální klávesnice: Pokud používáte veřejný počítač nebo máte podezření na malware, zkuste se přihlásit pomocí virtuální klávesnice, abyste předešli krádeži hesla keyloggerem.

Pokud nic z výše uvedeného nepomohlo, zkuste tyto kroky:

• Obnova přístupu v bankomatu: Mnoho bank umožňuje obnovení přístupu k online bankovnictví prostřednictvím bankomatu. V bankomatu ČSOB najdete tuto možnost obvykle v sekci “Další služby” nebo podobně. Postupujte podle instrukcí na displeji bankomatu. Toto je často nejrychlejší cesta k obnovení přístupu.
• Kontakt s klientským centrem: Pokud ani obnova přístupu v bankomatu nepomůže, zbývá vám pouze kontakt s klientským centrem ČSOB. Volte bezplatnou linku 800 207 207. Buďte připraveni poskytnout své identifikační údaje pro ověření totožnosti. Operátor vám pomůže s řešením problému.

Doufáme, že vám tento návod pomohl a že se brzy zase pohodlně přihlásíte do svého online bankovnictví George. Nebojte se kontaktovat podporu, jsou tam od toho, aby vám pomohli. Pamatujete si, že bezpečnost vašich financí je na prvním místě.