Co mám dělat, když mi nefunguje Messenger?

Messenger stávkuje? Zkuste tyto tipy!

Facebook Messenger je pro miliony lidí denním chlebem, ale co dělat, když najednou přestane fungovat? Zaseknuté zprávy, neodeslané fotky, nekonečné načítání… Nezoufejte, než hodíte telefon z okna, zkuste tyto kroky.

1. Zkontrolujte připojení k internetu: Zdá se to banální, ale často je problém právě zde. Ujistěte se, že máte stabilní připojení k Wi-Fi nebo mobilním datům. Zkuste otevřít jinou aplikaci vyžadující internet. Pokud ani ta nefunguje, problém je s největší pravděpodobností v připojení.

2. Aktualizujte Messenger: Starší verze aplikace mohou obsahovat chyby, které brání správnému fungování. Otevřete App Store (iOS) nebo Google Play (Android) a zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace Messengeru. Pokud ano, neváhejte ji stáhnout a nainstalovat.

3. Vymažte mezipaměť a data aplikace (Android): Messenger ukládá dočasné soubory (mezipaměť), které mohou časem způsobovat problémy. V nastavení telefonu najděte sekci “Aplikace”, vyberte Messenger a klepněte na “Úložiště”. Zde můžete vymazat mezipaměť i data aplikace. Pozor, vymazáním dat se odhlásíte z Messengeru a smažou se stažené soubory, jako jsou fotky a videa.

4. Restartujte telefon: Někdy stačí jednoduchý restart k vyřešení mnoha softwarových problémů. Vypněte telefon a po chvíli ho znovu zapněte.

5. Nahlaste problém Facebooku: Pokud nic z výše uvedeného nepomohlo, je čas kontaktovat přímo Facebook. V aplikaci Messenger najdete možnost nahlášení problému, obvykle v nastavení. Popište co nejdetailněji, co se děje, a kdy problém nastal. Některé telefony s Androidem také umožňují nahlásit problém zatřesením telefonu, čímž se spustí nástroj pro hlášení chyb.

6. Zkuste webovou verzi Messengeru: Pokud potřebujete Messenger urgentně použít, zkuste se přihlásit do webové verze na adrese messenger.com. Tím obejdete potenciální problémy s mobilní aplikací.

7. Zkontrolujte, zda není Messenger mimo provoz: Vzácně, ale stává se, že servery Facebooku mají výpadek. Zkontrolujte webové stránky jako Downdetector, zda se nehlásí problémy s Messengerem od více uživatelů.

Doufáme, že vám tyto tipy pomohly Messenger opět zprovoznit. Pokud problém přetrvává, neváhejte kontaktovat podporu Facebooku pro další pomoc.