Jak obnovit znepřístupněnou datovou schránku?

Jak obnovit znepřístupněnou datovou schránku

Datová schránka je elektronická úschovna dokumentů, kterou spravuje Česká pošta. Umožňuje bezpečnou a právně závaznou komunikaci s úřady a dalšími subjekty. Může se však stát, že přístup do datové schránky bude znepřístupněn.

Příčiny znepřístupnění datové schránky

• Technické problémy na straně provozovatele
• Neoprávněný přístup do datové schránky
• Nedodržení pravidel používání datové schránky

Postup obnovení přístupu

Způsob obnovení přístupu se liší podle příčiny znepřístupnění.

Technické problémy

Pokud je datová schránka znepřístupněna kvůli technickým problémům, stačí počkat na jejich nápravu ze strany provozovatele.

Neoprávněný přístup

Pokud došlo k neoprávněnému přístupu do datové schránky, je nutné prokázat vaši totožnost a dodržet postup pro obnovení přístupu, který vám sdělí provozovatel. Tento postup obvykle zahrnuje:

• Kontakt s provozovatelem datové schránky (Českou poštou)
• Podání žádosti o obnovení přístupu
• Prokázání vaší totožnosti (např. osobně na poště, elektronickým občanským průkazem nebo kvalifikovaným certifikátem)
• Dodání dalších požadovaných dokumentů (např. čestné prohlášení o neoprávněném přístupu)

Nedodržení pravidel používání

Pokud jste porušili pravidla používání datové schránky (např. jste sdíleli přístupové údaje s jinou osobou), bude obnovení přístupu záviset na posouzení provozovatele. Může být potřeba podat žádost o obnovení přístupu a prokázat, že jste pravidla již nadále neporušujete.

Kontaktování provozovatele

V případě znepřístupnění datové schránky kontaktujte provozovatele, který je nejčastěji Česká pošta. Můžete tak učinit:

• Telefonicky na infolinku: 800 300 300
• E-mailem na adresu: [email protected]
• Osobně na kterékoli pobočce České pošty

Při kontaktování provozovatele popište problém a uveďte své identifikační údaje (jméno, příjmení, číslo datové schránky).