Co rict kdyz Volam sanitku?

Volání sanitky: Jak zvládnout kritickou situaci s chladnou hlavou

Volání sanitky je situace, kterou si nikdo z nás nepřeje zažít. Ovšem vědět, jak v takové chvíli reagovat, může doslova zachránit život. Nejde jen o vytočení čísla 155, ale i o to, co řeknete a jak to řeknete. Každá vteřina se počítá a jasná, stručná a přesná informace pomůže dispečerovi vyslat pomoc co nejrychleji a nejefektivněji.

V tomto článku se podíváme na to, jak se na volání sanitky připravit mentálně, co říct a čemu se vyvarovat. Zapomeňte na paniku a soustřeďte se na to nejdůležitější: zajistit co nejrychlejší a nejvhodnější pomoc pro postiženého.

Před samotným voláním:

• Zhluboka se nadechněte: Zní to banálně, ale v kritické situaci vám pár hlubokých nádechů pomůže zachovat klid a racionální uvažování.
• Zmapujte situaci: Rychle si promyslete, co se stalo, kde se nacházíte, kolik je zraněných a jaký je jejich stav.
• Mějte po ruce mobilní telefon: Zkontrolujte, zda má dostatečnou baterii.
• Pokud nejste sami, rozdělte úkoly: Požádejte někoho, ať jde ven a naviguje sanitku, jiný ať připraví dokumenty (lékařské zprávy, alergie) postiženého.

Když voláte na linku 155:

Operátor se vám ozve a zpravidla se představí. Pak už je řada na vás. Drže se následujícího postupu:

1. Představte se: „Dobrý den, volám kvůli…“ (Např. „…nehodě s autem,“ nebo „…zraněnému člověku.“)
2. Místo události: Řekněte co nejpřesnější adresu. Použijte popisná čísla, orientační body (kostel, křižovatka známých ulic, obchod), případně i GPS souřadnice, pokud je máte k dispozici. Pokud se nacházíte mimo město, popište cestu, po které se sanitka může nejrychleji dostat na místo.
3. Popis události: Stručně a jasně popište, co se stalo. “Střet dvou vozidel,” “Pád ze schodů,” “Dušení.” Vyhněte se spekulacím a zaměřte se na fakta.
4. Počet zraněných: „Jeden zraněný,“ „Dva lidé zranění.“
5. Stav zraněných: Toto je klíčová informace. Popište, co vidíte. “Je v bezvědomí a nedýchá,” “Má silné bolesti v hrudníku,” “Krvácí z rány na hlavě.” Používejte jasné a konkrétní výrazy.
6. Vaše jméno a telefonní číslo: Operátor se vás na to zpravidla zeptá, ale můžete to uvést i preventivně. Ujistěte se, že máte telefon u sebe a budete dostupní.
7. Poslouchejte operátora: Řídí situaci a může vám dát důležité instrukce ohledně první pomoci, kterou můžete poskytnout do příjezdu záchranářů.
8. Zůstaňte na lince, dokud to operátor nepovolí: Ukončení hovoru bez svolení operátora může zdržet vyslání pomoci.

Co dělat po volání:

• Řiďte se pokyny operátora.
• Poskytněte první pomoc, pokud je to možné a bezpečné. Neohrožujte sebe ani ostatní.
• Zabezpečte místo nehody. Označte ho výstražným trojúhelníkem, varujte ostatní.
• Počkejte na příjezd sanitky a navigujte záchranáře.

Čemu se vyvarovat:

• Panice: Udržujte klid a soustřeďte se na informace, které potřebujete sdělit.
• Zmatenému a nejasnému vyjadřování: Mluvte stručně a jasně.
• Zatajování informací: Sdělte vše, co víte, i když si nejste jistí, zda je to důležité. Operátor vyhodnotí.
• Zbytečným detailům: Držte se podstaty.
• Ukončení hovoru bez povolení operátora.

Volání sanitky je náročné, ale s dobrou přípravou a znalostí správného postupu můžete výrazně přispět k záchraně života. Věřte si a jednejte s rozvahou.