Como pedir a segunda via do passe Navegante?

Como solicitar a segunda via do passe Navegante

Em caso de perda ou roubo do cartão Navegante, é essencial comunicar o ocorrido o mais rápido possível para evitar usos indevidos. Para solicitar a segunda via, siga os seguintes passos:

1. Bloqueie o cartão original

Para impedir que o cartão perdido ou roubado seja utilizado, bloqueie-o imediatamente. Você pode fazer isso:

• Pessoalmente em uma loja Navegante;
• Ligando para a Central de Atendimento Navegante no número 0800 728 7750.

2. Dirija-se a uma loja Navegante

Após bloquear o cartão original, dirija-se a uma loja Navegante portando um documento de identidade com foto. Informe ao atendente que você perdeu ou teve seu cartão roubado e deseja solicitar uma segunda via.

3. Comprovante de identidade

Para comprovar sua identidade, apresente um dos seguintes documentos:

• RG;
• CNH;
• CPF;
• Passaporte;
• Carteira de trabalho.

4. Processo de emissão

Após a verificação de sua identidade, o atendente iniciará o processo de emissão da segunda via do cartão. Será necessário fornecer algumas informações, como:

• Nome completo;
• CPF;
• Endereço;
• Telefone;
• E-mail.

5. Taxa de emissão

Para solicitar a segunda via do cartão Navegante, é cobrada uma taxa de emissão. O valor varia de acordo com o tipo de cartão (comum, estudante ou sênior).

6. Prazo de entrega

O prazo de entrega da segunda via do cartão Navegante varia de acordo com a região. Em geral, o cartão é entregue em até 15 dias úteis.

Observações importantes:

• É recomendável manter o comprovante de solicitação da segunda via do cartão;
• O cartão original bloqueado não pode ser utilizado novamente;
• Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com a Central de Atendimento Navegante pelo telefone 0800 728 7750.