Kiedy można anulować umowę?

Kiedy możesz anulować umowę? Prawo odstąpienia od umowy krok po kroku.

Zawarłeś umowę, ale po namyśle doszedłeś do wniosku, że to jednak nie to? Spokojnie, w wielu przypadkach przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. Kluczową kwestią jest jednak termin, w jakim możesz to zrobić. Zależy on od sposobu zawarcia umowy.

14 dni na zwrot – standard w zakupach online i nie tylko

W erze zakupów internetowych najczęściej spotykamy się z 14-dniowym terminem na odstąpienie od umowy. Dotyczy to umów zawartych na odległość, czyli:

• przez internet,
• telefonicznie,
• pocztą tradycyjną,
• u akwizytora, który pojawił się z własnej inicjatywy (czyli nie w odpowiedzi na Twoje wyraźne zaproszenie).

Pamiętaj, że termin ten biegnie od dnia:

• zawarcia umowy, jeśli dotyczy ona świadczenia usług,
• objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę (w przypadku zakupu towarów).

30 dni na rezygnację – dodatkowa ochrona konsumenta

Polskie prawo przewiduje szczególną ochronę konsumenta, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa. Mowa tu o sytuacjach, gdy umowa została podpisana:

• w Twoim domu, podczas niezapowiedzianej wizyty przedstawiciela handlowego,
• podczas wycieczki lub imprezy promocyjnej, zorganizowanej przez przedsiębiorcę.

W takich przypadkach masz aż 30 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin ten biegnie od dnia zawarcia umowy.

Pamiętaj o:

• Formie odstąpienia: Najbezpieczniej złożyć oświadczenie na piśmie i wysłać je listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Wzór takiego oświadczenia znajdziesz na stronie UOKiK.
• Zwrocie towaru: W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży musisz odesłać towar na własny koszt (chyba, że przedsiębiorca zgodził się pokryć koszty przesyłki).
• Wyjątkach od prawa odstąpienia: Prawo to nie obowiązuje m.in. w przypadku zakupu towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, świadczenia usług w zakresie zakwaterowania czy biletów na imprezy kulturalne i sportowe.

Dokładne informacje na temat prawa odstąpienia od umowy znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Pamiętaj, że w razie wątpliwości zawsze możesz skonsultować się z rzecznikiem konsumentów.