¿Qué hacer si un supermercado me vende algo vencido?

¿Te vendieron un producto caducado? ¡No te quedes callado!

Comprar en el supermercado es parte de nuestra rutina, pero a veces nos encontramos con sorpresas desagradables, como productos vencidos en los estantes. Si te ha sucedido, no te conformes, ¡tienes derechos! Saber cómo actuar te permitirá obtener una solución justa y evitar posibles problemas de salud.

Encontrar un producto caducado no solo es molesto, sino que también puede ser un riesgo para tu salud. Desde una simple indigestión hasta problemas más serios pueden derivarse del consumo de alimentos vencidos. Por ello, es fundamental saber qué hacer si te encuentras en esta situación.

Lo primero y más importante es guardar la calma y actuar con asertividad. Regresa al supermercado lo antes posible, preferiblemente el mismo día de la compra, con el producto vencido y el ticket de compra. Si no tienes el ticket, no te preocupes, aún puedes reclamar. Busca al encargado de la tienda o dirígete al servicio al cliente.

Explica la situación con claridad y muestra el producto caducado. Señala la fecha de caducidad y menciona cuándo realizaste la compra. Exige un reembolso completo del importe del producto. En muchos casos, el supermercado también te ofrecerá un producto de reemplazo sin costo alguno. Dependiendo de las políticas de la tienda y la gravedad de la situación, incluso podrías solicitar una compensación adicional, por ejemplo, un descuento en tu próxima compra.

No tengas miedo de defender tus derechos como consumidor. Los supermercados tienen la obligación de garantizar la calidad y seguridad de los productos que venden. Si te encuentras con resistencia por parte del personal, insiste en hablar con un superior o deja constancia de tu queja por escrito en el libro de reclamaciones.

Además de reclamar en el supermercado, puedes reportar la situación a las autoridades competentes en materia de consumo de tu localidad. Esto ayudará a que se realicen las inspecciones necesarias y se evite que este tipo de situaciones se repitan.

Recuerda: revisar la fecha de caducidad de los productos antes de comprarlos es un hábito fundamental para proteger tu salud y tu bolsillo. Si a pesar de tu precaución te encuentras con un producto vencido, no dudes en reclamar. Tu acción no solo te beneficiará a ti, sino también a otros consumidores. Un consumidor informado es un consumidor protegido.