「分かりにくい」の丁寧な言い方は？

「分かりにくい」の丁寧な言い換え：場面と相手に合わせた表現を

「分かりにくい」という言葉は、相手に何かを伝える際に、少し直接的すぎる印象を与えてしまうことがあります。特に、目上の方やお客様に対して使う場合は、より丁寧な言い換えを心がけることが大切です。しかし、ただ単に丁寧な言葉を使うだけでなく、相手や状況に合わせて表現を選ぶことで、よりスムーズなコミュニケーションを実現できます。

ここでは、「分かりにくい」の丁寧な言い換えを、具体的な場面と相手を想定しながらご紹介します。

1. 相手が目上の人やお客様の場合:

• 「理解が及ばず申し訳ございませんが…」: 自分の理解力不足を謙遜するニュアンスを含み、相手への敬意を表すことができます。「理解が及ばず申し訳ございませんが、〇〇の部分についてもう少し詳しくご説明いただけますでしょうか。」のように、具体的な質問と組み合わせることで、相手に負担をかけずに理解を深めることができます。
• 「少々難解な部分がございまして…」: 相手の説明や資料が高度である、あるいは専門的であるというニュアンスを込めることができます。「少々難解な部分がございまして、〇〇についてご教示いただけますと幸いです。」のように、謙虚な姿勢で教えを請うことで、相手に不快感を与えずに質問できます。
• 「こちらの解釈に誤りがあるかもしれませんが…」: 自分の解釈が間違っている可能性を示唆することで、相手を尊重する姿勢を示すことができます。「こちらの解釈に誤りがあるかもしれませんが、〇〇という理解でよろしいでしょうか。」のように、確認する形で質問することで、相手からの訂正を促しやすくなります。
• 「（資料などについて）詳細なご説明を頂戴できますでしょうか。」: より詳しく教えてほしいという要望を、丁寧に伝えることができます。「恐れ入りますが、〇〇について詳細なご説明を頂戴できますでしょうか。」のように、お願いする姿勢を示すことで、相手に快く協力してもらいやすくなります。

2. 相手が同僚や部下の場合:

• 「少し説明が足りなかったかもしれません。」: 自分の説明不足を認め、相手に責任を押し付けない姿勢を示すことができます。「少し説明が足りなかったかもしれません。〇〇について、もう少し具体的に説明しますね。」のように、自ら改善点を指摘することで、相手も安心して質問しやすくなります。
• 「〇〇という点で、少し伝わりにくかったかもしれません。」: 具体的にどの部分が分かりにくかったのかを伝えることで、建設的な議論を促すことができます。「〇〇という点で、少し伝わりにくかったかもしれません。別の表現を試してみます。」のように、改善策を示すことで、相手も理解しやすくなります。
• 「〇〇について、別の角度から説明してみましょう。」: 同じ説明方法では理解が得られない場合に、別の視点から説明することを提案できます。「〇〇について、別の角度から説明してみましょう。例えば、〇〇のように考えてみると分かりやすいかもしれません。」のように、具体的な例を挙げることで、相手の理解を助けることができます。

3. 全般的に使える表現:

• 「理解が難しい部分があるかもしれません。」: 曖昧な表現ですが、丁寧で汎用性が高い言い方です。「〇〇について、理解が難しい部分があるかもしれません。ご不明な点がございましたら、遠慮なくお尋ねください。」のように、フォローアップをすることで、相手が質問しやすくなります。
• 「不明瞭な点があるかもしれません。」: 明確さに欠ける部分があることを伝えることができます。「〇〇について、不明瞭な点があるかもしれません。より詳しくご説明させていただきます。」のように、積極的に説明する姿勢を示すことで、相手の不安を解消できます。
• 「解釈が分かれる可能性があるかもしれません。」: 複数の解釈が可能であることを示唆することで、一方的な押し付けを避けることができます。「〇〇について、解釈が分かれる可能性があるかもしれません。〇〇という解釈も考えられます。」のように、複数の解釈を提示することで、相手に選択肢を与えることができます。

まとめ:

「分かりにくい」の丁寧な言い換えは、単に言葉を置き換えるだけでなく、相手への配慮や状況の把握が重要です。上記の例を参考に、場面と相手に合わせた適切な表現を選び、円滑なコミュニケーションを築きましょう。また、具体的な質問やフォローアップを組み合わせることで、より効果的に意図を伝えることができます。