上司から謝られたときの返事は？

職場において、上司から謝罪をされる機会は決して少なくありません。そのような場面で、適切な返答をすることは、職場での人間関係を円滑に保つために重要です。ここでは、上司から謝られた際の適切な返答をご紹介します。

1. 簡潔で敬意を表する

上司からの謝罪に対しては、簡潔かつ丁寧に答えることが大切です。長々と説明したり、言い訳をしたりするのは避けましょう。

2. 「とんでもないです」と答える

最も一般的で適切な返答は、「とんでもないです」です。この言葉には、「謝っていただく必要はありません」という意味合いが含まれており、上司への敬意を表することができます。

3. 語尾を柔らかくする

「とんでもないです」の後に、「恐れ入ります」や「ありがとうございます」などの柔らかい語尾を付けることで、より丁寧な印象を与えることができます。

4. 状況に応じた返し方

謝罪の内容によっては、上記の返答以外にも適切な言葉がある場合があります。例えば、上司の謝罪が業務上のミスに関するものであれば、「お気になさらないでください。今後気を付けます」と答えることもできます。

5. 感謝を伝える

上司が誠心誠意謝罪してくれれば、たとえ軽微なことであっても、感謝の気持ちを伝えることが好ましいです。例えば、「お気遣いいただきありがとうございます」や「ご配慮に感謝いたします」などと答えることができます。

6. フォローアップする

謝罪後、上司からフォローアップがあれば、それにきちんと対応しましょう。例えば、「今後ともよろしくお願いいたします」や「改善策を検討します」などと答えることができます。

7. 過度な謝罪は避ける

上司からの謝罪に対しては、過度に謝罪を繰り返すのは避けましょう。控えめに答えることで、上司との距離感が保てます。

適切な返答例

• 「とんでもないです。恐れ入ります。」
• 「とんでもないです。ありがとうございます。」
• 「お気になさらないでください。今後気を付けます。」
• 「お気遣いいただきありがとうございます。ご配慮に感謝いたします。」
• 「今後ともよろしくお願いいたします。」
• 「改善策を検討します。」

職場でのコミュニケーションにおいて、上司からの謝罪に対する適切な返答は、職場での人間関係を良好に保つ上で不可欠です。簡潔で敬意を表し、状況に応じた返し方を心がけることで、上司からの信頼を得ることができます。

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