アップルケアは何回まで無料ですか？

AppleCare の無料修理回数に関する誤解を解く！ 徹底解説と賢い活用法

Apple製品を愛用する皆さん、AppleCareに加入されていますか？ 多くの人が「AppleCareに入っていれば安心！」と思っている一方で、そのサービス内容を正しく理解している人は意外と少ないかもしれません。特に、「AppleCareは無料修理が何回まで？」という疑問はよく耳にします。

結論から言えば、AppleCareは、製品購入から1年間（AppleCare+の場合は延長されます）、「回数制限なし」で修理サービスを受けられる可能性があります。 これは非常に重要なポイントです。

しかし、「可能性があります」と断言を避けたのには理由があります。AppleCareのサービスは、大きく分けて「ハードウェア保証」と「テクニカルサポート」の2つがあり、それぞれ適用条件が異なるからです。

1. ハードウェア保証：

ハードウェア保証は、製品本体の故障や不具合に対して適用されます。通常の使用における故障であれば、回数制限なく無償で修理、または交換を受けることができます。ただし、以下の点に注意が必要です。

• 過失や事故による損傷: 例えば、iPhoneを落として画面を割ってしまった、MacBookに飲み物をこぼしてしまった、といった場合は、ハードウェア保証の対象外となります。ただし、AppleCare+に加入していれば、過失や事故による損傷に対しても、所定のサービス料を支払うことで、回数制限付き（通常は年間2回まで）で修理サービスを受けることができます。
• バッテリー交換: バッテリーの性能が著しく低下した場合、AppleCareまたはAppleCare+の保証期間内であれば、無償でバッテリー交換を受けることができます。ただし、バッテリーの性能低下が、バッテリーの消耗による自然な劣化であると判断された場合は、保証対象外となる場合があります。
• 修理方法の選択: 修理の具体的な方法は、故障箇所や製品の種類によって異なります。修理、交換、部品交換などの方法があり、Apple側が最適な方法を判断します。自分で修理方法を選択することはできません。

2. テクニカルサポート：

テクニカルサポートは、製品の使い方や設定に関する質問、ソフトウェアの問題などに対して、電話やチャットでサポートを受けることができるサービスです。こちらは、保証期間内であれば回数制限なく、何度でも利用することができます。

例えば、iPhoneのバックアップ方法がわからない、MacBookで特定のソフトウェアが起動しない、iCloudの設定方法を知りたい、といった場合に、Appleの専門スタッフが丁寧にサポートしてくれます。

AppleCare+ の重要性：

上記のように、AppleCareは通常の使用における故障に対しては手厚い保証を提供してくれますが、過失や事故による損傷はカバーされません。そこで重要なのが、AppleCare+です。

AppleCare+は、AppleCareの保証範囲を拡大し、過失や事故による損傷に対しても、所定のサービス料を支払うことで、回数制限付きで修理サービスを受けることができます。特に、iPhoneやiPadなどのモバイルデバイスは、持ち運びの際に落下させてしまったり、水没させてしまったりするリスクが高いため、AppleCare+に加入しておくことで、万が一の事態に備えることができます。

AppleCareを賢く活用するために：

• 加入前にサービス内容をよく確認する: AppleCareとAppleCare+の違い、保証対象となる範囲、サービス料などを事前に確認しておきましょう。
• 故障の際には、まずAppleのサポートに連絡する: 自分で修理業者を探すよりも、Appleの正規サポートに連絡し、適切なアドバイスを受けることが重要です。
• 領収書や保証書を大切に保管する: 修理サービスを受ける際に、領収書や保証書が必要となる場合がありますので、大切に保管しておきましょう。

まとめ：

AppleCareは、回数制限なしで修理サービスを受けられる可能性がありますが、故障の原因や加入しているプランによって適用条件が異なります。AppleCare+に加入することで、より手厚い保証を受けることができます。AppleCareのサービス内容を正しく理解し、賢く活用することで、安心してApple製品を使い続けることができるでしょう。