スーパーのセルフレジのやり方は？

スーパーのセルフレジ、使いこなしてスマートにお買い物！

近年のスーパーでは、セルフレジの導入が急速に進んでいます。人手不足の解消やレジ待ち時間の短縮といったメリットから、利用者も増加傾向にあります。しかし、初めて利用する際は、操作方法に戸惑ってしまう方も少なくないでしょう。そこで、この記事では、セルフレジの基本的な使い方から、スムーズに利用するためのコツ、そしてよくあるトラブルへの対処法まで、分かりやすく解説します。

セルフレジには、大きく分けて二つのタイプがあります。一つはフルセルフ型で、バーコードスキャンから袋詰めまで、全ての工程を自分で行うタイプ。もう一つはセミセルフ型で、店員がバーコードスキャンを行い、お客様は精算のみを行うタイプです。それぞれの特徴と使い方を見ていきましょう。

1. フルセルフ型セルフレジの使い方

(1) スタートボタンを押す：画面に表示されている「スタート」ボタンを押して操作を開始します。

(2) バーコードをスキャンする：商品を一つずつレジのスキャナーにかざしてバーコードを読み取ります。バーコードの位置によっては読み取りにくい場合もあるので、角度を変えたり、ゆっくり動かしたりしてみましょう。スキャンが完了すると、商品名と価格が画面に表示されます。

(3) 生鮮食品の計量：野菜や果物などの生鮮食品は、専用の計量器で重さを量り、該当する商品ボタンを押してバーコードを発行します。商品によって計量方法が異なる場合があるので、画面の指示に従って操作しましょう。

(4) 袋詰め：スキャンが完了した商品は、レジ横にある袋詰め台に置きます。商品を袋詰め台に置くことで、重さが計測され、不正防止につながります。

(5) 支払い：全ての商品をスキャンし終えたら、「精算」ボタンを押します。支払い方法は、現金、クレジットカード、電子マネーなど、店舗によって異なります。画面の指示に従って操作し、支払いを完了させます。

(6) レシートを受け取る：支払いが完了すると、レシートが発行されます。忘れずに受け取りましょう。

2. セミセルフ型セルフレジの使い方

セミセルフ型の場合は、店員がバーコードスキャンを行い、お客様は精算のみを担当します。店員がスキャンを終えた後、画面に表示される合計金額を確認し、指定された精算機で支払いを済ませます。支払い方法は、フルセルフ型と同様に、現金、クレジットカード、電子マネーなどに対応しています。

セルフレジ利用時のコツ

• 不慣れなうちは、少ない商品数で試してみるのがおすすめです。
• バーコードが読み取りにくい場合は、店員に assistance をお願いしましょう。
• 生鮮食品の計量に不安がある場合は、事前に店員に確認しておくとスムーズです。
• 袋詰めは、会計が済んでから行うようにしましょう。
• 支払方法を事前に確認しておくと、レジ前で慌てずに済みます。
• ポイントカードを利用する場合は、忘れずに提示しましょう。

よくあるトラブルと対処法

• バーコードが読み取れない：商品が汚れていたり、バーコードが破損している可能性があります。店員に assistance をお願いしましょう。
• 生鮮食品の計量が分からない：画面の指示に従っても分からない場合は、店員に尋ねてみましょう。
• 誤って商品を二重スキャンしてしまった：店員に申し出れば、修正してもらえます。
• 支払いができない：クレジットカードの磁気不良や残高不足などが考えられます。別の支払い方法を試してみるか、店員に相談しましょう。

セルフレジを使いこなせば、レジ待ち時間の短縮だけでなく、自分のペースで買い物を楽しめるようになります。最初は戸惑うかもしれませんが、何度か利用するうちに慣れてくるはずです。この記事を参考に、スマートにお買い物を楽しみましょう。