マイナンバーカードをスマホに読み取れない原因は？

マイナンバーカードがスマホで読み取れない原因と解決策

マイナンバーカードをスマホで読み込む際、不具合が発生することがあります。原因と解決策を以下に示します。

原因と解決策

1. 金属製の障害物

金属製の机やカードとスマホの間に金属製品があると、読み取りが妨げられます。以下を確認しましょう。

• 机や作業スペースが金属製ではないこと
• カードとスマホの間に金属製のケースやキーホルダーがないこと

2. スマホケース

スマホケースが読み取りに干渉する場合があります。ケースを取り外して読み取ってみてください。

3. Wi-Fi干渉

Wi-Fiが有効になっていると、NFC通信に干渉することがあります。Wi-Fiをオフにして読み取りを試してください。

4. スマホのNFC機能

スマホのNFC機能がオフになっている可能性があります。設定からNFCを有効にしてください。

5. マイナンバーカードの汚れ

マイナンバーカードが汚れていると読み取りができません。柔らかい布で軽く拭いてみてください。

6. スマホのNFCアンテナ位置

スマホのNFCアンテナの位置は機種によって異なります。カードを読み取るときは、スマホの適切な位置にカードを当ててください。

7. 機器の故障

上記の方法を試しても読み取れない場合は、機器の故障が考えられます。以下を確認しましょう。

• スマホのNFC機能が正常に動作しているか
• マイナンバーカードが破損していないか
• カードリーダーが正常に動作しているか

依然として読み取れない場合

上記の解決策を試しても読み取れない場合は、以下を行ってください。

• 自治体窓口に問い合わせる
• マイナンバーカード総合フリーダイヤル（0120-95-0178）に連絡する
• マイナンバーカードセンターのウェブサイト（https://www.kojinbango-card.go.jp/）でサポート情報を確認する

マイナンバーカードの読み取り不具合は、さまざまな原因によって発生する可能性があります。上記の解決策を試すことで、ほとんどのケースで問題を解決できます。

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