電話が聞こえない時、なんて言えばいいですか？

電話で声が聞こえないときの丁寧な言い回し

電話によるコミュニケーションにおいて、音が聞き取りにくい状況に遭遇することは珍しくありません。このような場合は、相手に対して失礼のない丁寧な言い回しを用いることが大切です。以下に、電話の通話中に聞き取りにくい場合に適した言い回しを紹介します。

丁寧な聞き直し方

• 「電波状況が悪く聞き取れませんでした。再度お話しいただけますでしょうか？」
• 「申し訳ありませんが、今のお言葉が聞き取れませんでした。もう1度お話しいただけますか？」
• 「雑音が入ってしまい、お聞き漏らしがありました。お伝えいただいた内容をもう一度お話しいただけますか？」

相手に配慮を示す言い回し

• 「申し訳ありません。こちら側に雑音が入り込んでいます。少しお時間をいただけますか？」
• 「お電話の接続が安定していないようです。場所を変えてお話ししましょうか？」
• 「こちらの周りが騒がしく、お声を聞き取りにくいのですが、ご都合の良いお時間にかけ直してもよろしいでしょうか？」

状況を説明する言い回し

• 「線路が混雑しているようで、お声が途切れ途切れになって聞こえます。少し静かな場所へ移動させていただけますか？」
• 「私の電話機が調子が悪いようで、お声が歪んで聞こえます。少しお時間をいただけますか？調整を試みます」
• 「周囲の環境が騒がしく、お声が聞き取りにくい状況です。別の場所へ移動するか、後で改めてお電話いただけますでしょうか？」

覚えておくべきポイント

• 「もう一度お願いします」や「聞こえませんでした」などの言い回しは、相手を急かしたり、失礼に感じさせたりする可能性があります。
• 状況を説明し、丁寧に聞き直すことで、相手への配慮を示すことができます。
• 電話の接続状況や周囲の環境を考慮し、適切な言い回しを選択しましょう。
• 時間的制約がある場合は、かけ直す時間を提案したり、メールやテキストメッセージで連絡することを検討したりしましょう。

丁寧な聞き直し方や配慮を示す言い回しを心がけることで、相手とのコミュニケーションを円滑に進めることができます。電話の通話が聞き取りにくい状況でも、礼儀正しく、問題を解決するための積極的な姿勢を示すことが重要です。