Docomoの利用者本人確認はどうやってする？

ドコモの本人確認：安全・簡単に行うための完全ガイド

ドコモのサービスを利用する上で、本人確認は非常に重要なプロセスです。新規契約時だけでなく、機種変更、契約内容の変更、オンライン手続きなど、さまざまな場面で必要となります。安全にサービスを利用し、不正利用を防ぐために、ドコモは厳格な本人確認を行っています。

しかし、「本人確認」と聞くと、なんだか面倒なイメージを持つ方もいるかもしれません。この記事では、ドコモの本人確認をスムーズに行うための方法を、徹底的に解説します。巷に溢れる情報とは一線を画し、より具体的な手順や注意点、さらには疑問点を解消することで、あなたのドコモライフをより快適にサポートします。

1. 本人確認が必要なケースとその理由

なぜ、ドコモはここまで厳格な本人確認を行うのでしょうか？ それは、お客様の個人情報や契約を守るため、そして不正利用を防止するためです。具体的には、以下のようなケースで本人確認が必要となります。

• 新規契約時: 新規に回線を契約する際、契約者が本当に本人であるかを確認します。
• 機種変更時: 高額な端末を購入する際、契約者本人による手続きであることを確認します。
• 契約内容変更時: 住所変更、料金プラン変更など、契約内容を変更する際に、なりすましによる不正な変更を防ぎます。
• オンライン手続き時: My docomoなど、オンラインで各種手続きを行う際に、第三者による不正アクセスを防ぎます。
• eKYC (オンライン本人確認): 近年導入されたeKYCは、運転免許証などの顔写真付き身分証明書をスマートフォンで撮影し、オンライン上で本人確認を完結させる方法です。

2. 本人確認書類の種類と注意点

ドコモが本人確認書類として認めている書類は、主に以下の通りです。

• 運転免許証: 最も一般的な本人確認書類です。有効期限内であること、記載されている住所が現住所と一致していることを確認しましょう。
• 運転経歴証明書: 運転免許証を返納された方が利用できる証明書です。
• パスポート: 日本国が発行するパスポートが有効です。
• 在留カード/特別永住者証明書: 外国籍の方が利用できます。在留期間を確認しましょう。
• 個人番号カード（マイナンバーカード）: 写真付きのマイナンバーカードが利用できます。通知カードは利用できません。
• 健康保険証: 健康保険証は、補助書類との組み合わせが必要となる場合があります。（後述）
• 住民基本台帳カード: 写真付きの住民基本台帳カードが利用できます。

重要な注意点:

• 有効期限: 提出する本人確認書類は、すべて有効期限内である必要があります。期限切れの書類は受け付けられません。
• 住所: 本人確認書類に記載されている住所が現住所と一致している必要があります。もし住所が異なる場合は、事前に住所変更の手続きを行う必要があります。
• 補助書類: 健康保険証や学生証など、顔写真のない本人確認書類の場合、住民票、公共料金の領収書（電気・ガス・水道など）、または納税証明書などの補助書類が必要となる場合があります。詳細はドコモショップに確認しましょう。
• コピー: ドコモショップで手続きを行う場合、原本を提示する必要がある場合と、コピーでも可能な場合があります。事前にドコモショップに確認することをおすすめします。

3. 本人確認の方法と手順

ドコモの本人確認は、主に以下の方法で行うことができます。

• ドコモショップでの手続き: 最も一般的な方法です。本人確認書類を持参し、ドコモショップの窓口で手続きを行います。スタッフが丁寧に案内してくれるので、安心して手続きを進めることができます。
• オンラインでの手続き (eKYC): My docomoなどのオンラインサービスを利用する際に、eKYCで本人確認を行うことができます。スマートフォンで本人確認書類を撮影し、顔認証を行うことで、オンライン上で本人確認が完結します。
• 郵送での手続き: 一部の手続きでは、本人確認書類のコピーを郵送することで本人確認を行うことができます。詳細はドコモのウェブサイトや窓口で確認しましょう。

4. よくある質問とトラブルシューティング

• 本人確認書類を紛失してしまった場合: 警察署に遺失物届を提出し、運転免許証の再発行などの手続きを行いましょう。
• 住所変更の手続きが間に合わない場合: 住民票や公共料金の領収書など、現住所が記載されている書類を補助書類として提出することで、手続きができる場合があります。
• オンラインでの本人確認がうまくいかない場合: スマートフォンのカメラの性能や、照明の状態などが影響している可能性があります。別の場所で試してみたり、ドコモショップで直接手続きを行うことを検討しましょう。

5. まとめ: スムーズな手続きのために

ドコモの本人確認は、安全なサービス利用のために不可欠なプロセスです。この記事で紹介した情報を参考に、事前に必要な書類を準備し、スムーズな手続きを行いましょう。もし不明な点があれば、ドコモショップのスタッフに遠慮なく質問してください。安全・安心なドコモライフを送りましょう！