EKYCで本人確認に時間がかかるのはなぜですか？

eKYCで本人確認に時間がかかるのはなぜ？

近年、オンラインサービスの利用はますます増加しており、eKYC（電子本人確認）は、その利用を支える重要な技術の一つとなっています。しかし、eKYCを利用して本人確認をしようとすると、予想外の時間がかかってしまうことがあります。なぜeKYCで本人確認に時間がかかるのでしょうか？その原因と、スムーズな手続きを実現するための対策を解説します。

eKYCは、従来の本人確認方法である身分証明書の提示や銀行窓口での確認と比べて、迅速で効率的なプロセスを提供するように設計されています。多くの場合、3分程度の本人確認が可能です。しかし、実際には、本人確認が完了するまで、数時間、場合によっては数日かかるケースも少なくありません。その主な原因は、システム側の問題ではなく、利用者側の問題に起因していることが多いのです。

最も一般的な原因は、本人確認書類の不備です。eKYCは、アップロードされた本人確認書類の画像や情報に基づいて本人確認を行います。そのため、書類の鮮明さ、正確さ、そして情報の整合性に問題があると、システムは本人確認を完了できません。例えば、

• 書類の画像が鮮明でない： 携帯電話で撮影した写真がボケていたり、光が強すぎて書類の内容が読み取れない場合、システムは画像から情報を正確に読み取ることができません。
• 書類の記載内容と情報の不一致： 例えば、パスポートの氏名と住所が、運転免許証の情報と異なっている場合、システムは疑念を抱き、本人確認を拒否する場合があります。
• 必要な書類が不足している： eKYCで要求される書類は、サービス提供者によって異なります。必要な書類を全て提出していない場合、本人確認は完了しません。
• 書類の期限切れ： 有効期限が切れている身分証明書や住民票などは、本人確認に使用できません。
• システムエラー： 稀に、システムの不具合により本人確認が滞る場合があります。これは、利用者自身では対処できない問題です。

これらの問題を回避し、スムーズなeKYC手続きを実現するための対策は次のとおりです。

• 鮮明な画像をアップロードする： 本人確認書類を、明るい場所で、カメラのフラッシュを使わずに撮影しましょう。可能な限り、書類全体がはっきりと写るように撮影します。
• 記載内容の正確性を確認する： アップロードする書類の内容が、他の身分証明書の情報と完全に一致することを確認してください。
• 必要な書類を全て準備する： サービス提供者から要求される書類を事前に確認し、全て揃えておくことが大切です。
• インターネット回線の安定性を確保する： 本人確認プロセス中にインターネット接続が途切れないように、安定した回線環境を確保しましょう。
• サービス提供者に問い合わせる： 本人確認が完了しない場合は、サービス提供者に問い合わせて、問題点を特定し、解決策を見つけることが大切です。

eKYCは、本人確認の迅速化と効率化に貢献する技術です。しかし、利用者側が適切な手順を踏まなければ、時間がかかってしまう可能性があります。上記のポイントを意識し、準備万端でeKYCに挑戦すれば、スムーズな手続きが可能です。