EKYCによる本人確認手続きにかかる時間は？

eKYCによる本人確認手続きにかかる時間：迅速性と正確性のバランス

eKYC（Electronic Know Your Customer）による本人確認手続きは、従来の対面確認に比べ、格段に迅速かつ効率的なプロセスです。しかし、「5分～3時間」という幅広い時間範囲は、多くの利用者にとって分かりにくく、不安感を抱かせる可能性があります。この時間差が生じる原因を深く掘り下げ、より正確な時間予測と、手続きを円滑に進めるためのヒントを提供します。

まず、手続きにかかる時間は、大きく分けて以下の要素に依存します。

1. 採用されているeKYC技術: eKYCシステムには、様々な技術が用いられています。顔認証のみを用いるシンプルなシステムであれば、数分以内に完了するケースが多いです。一方、運転免許証やマイナンバーカードなどの公的書類の画像を読み込み、OCR（光学文字認識）技術を用いてデータ照合を行うシステム、さらに生体認証と複数書類による多段階認証を組み合わせたシステムなど、システムの複雑さによって処理時間は大きく変動します。高度なセキュリティを確保するため、複数のチェックポイントを設けているシステムでは、時間のかかるケースも考えられます。

2. 利用者の環境と操作スキル: インターネット回線の速度、デバイスの性能、そして利用者の操作スキルも影響します。回線が遅い場合や、デバイスの処理能力が低い場合、画像のアップロードやデータ処理に時間がかかります。また、利用者が初めてeKYCの手続きを行う場合、手順に不慣れなために時間がかかってしまう可能性があります。特に高齢者など、デジタル機器に不慣れな方にとって、スムーズな操作は難しいかもしれません。

3. システムの負荷状況: 多くの利用者が同時にアクセスする場合、システムの負荷が高まり、処理時間が遅くなる可能性があります。特に、キャンペーン期間中や年末年始など、利用者数が増加する時期は、通常よりも時間がかかることを覚悟しておく必要があります。

4. 申請内容の複雑性: 申請するサービスや商品の種類によって、必要な情報の量や確認事項が異なります。例えば、金融機関への口座開設申請では、より厳格な本人確認が求められるため、時間のかかるケースが多いでしょう。一方、簡単なオンラインゲームのアカウント登録であれば、手続きは比較的短時間で完了します。

5. 審査プロセス: システムによる自動判定だけでなく、オペレーターによる手動審査が必要な場合もあります。例えば、システムが画像の不鮮明さやデータの不一致を検出した場合、担当者による確認が必要となり、処理時間が長引きます。これは、システムの正確性を担保するためには不可欠なプロセスです。

では、スムーズにeKYC手続きを進めるためにはどうすれば良いでしょうか？

• 安定したインターネット環境を確保する: Wi-Fi接続など、安定した高速なインターネット接続を利用しましょう。
• デバイスの性能を確認する: 十分な処理能力を持つデバイスを使用することが重要です。
• 事前に必要な情報を準備する: 申請に必要な書類や情報を事前に用意することで、手続き時間を短縮できます。
• 手順を理解する: 事前にeKYCの手続き手順を確認することで、スムーズに進めることができます。多くのサービス提供元は、手順を説明したガイドを用意しています。
• 明るくて鮮明な画像を撮影する: 顔写真や書類の画像は、明るくて鮮明に撮影することが重要です。

結論として、eKYCによる本人確認手続きにかかる時間は、様々な要因によって大きく変動します。5分程度で完了する場合もあれば、3時間程度かかる場合もあることを理解し、余裕を持って手続きに取り組むことが大切です。 不明な点があれば、サービス提供元に問い合わせることをお勧めします。 迅速性と正確性のバランスを考慮し、より安全で効率的な本人確認を実現していくことが、今後の課題と言えるでしょう。