LINEが受け取れない時はどうすればいいですか？

LINEが届かない！困った時の対処法を徹底解説

LINEが突然届かなくなると、とても不安になりますよね。友達からの大切な連絡を見逃してしまうかもしれない、仕事で重要な連絡が滞ってしまうかもしれない…と考えると、一刻も早く解決したいと思うのは当然です。

この記事では、LINEメッセージが届かない時の対処法を、初心者の方にも分かりやすく、段階的に解説していきます。慌てずに、一つずつ確認していきましょう。

1. まずは公式情報をチェック！：LINEの障害情報を確認

LINEが届かない時、まず確認すべきはLINE自体に障害が発生していないかです。自身のスマホや設定に問題がなくても、LINEサーバーの不具合でメッセージの送受信ができない場合があります。LINE公式Twitterアカウントやウェブサイトで障害情報を確認してみましょう。もし障害が発生している場合は、復旧を待つしかありません。焦らず、公式からのアナウンスを待ちましょう。

2. メッセージ受信拒否設定になっていないか確認

次に確認すべきは、メッセージの受信拒否設定です。もしかすると、知らないうちに特定のユーザーからのメッセージを拒否しているかもしれません。LINEの設定画面から「プライバシー管理」→「メッセージ受信拒否」を選択し、拒否リストに相手が登録されていないか確認しましょう。もし登録されていたら、リストから削除することでメッセージを受信できるようになります。

3. ブロック設定を確認

受信拒否設定と似ていますが、ブロック設定も確認しておきましょう。ブロックしているユーザーからはメッセージを受信できません。LINEの設定画面から「友達」→「ブロックリスト」を確認し、メッセージが届かない相手がブロックリストに含まれていないか確認しましょう。ブロックを解除すれば、メッセージの送受信が再開されます。

4. LINEアプリのキャッシュを削除

上記の確認で問題がなければ、LINEアプリのキャッシュを削除してみましょう。キャッシュが溜まりすぎると、アプリの動作が不安定になることがあります。スマホの設定画面から「アプリ」→「LINE」→「ストレージ」を選択し、「キャッシュを削除」をタップします。キャッシュを削除しても、トーク履歴や友達リストは消えないので安心してください。

5. スマホのストレージ容量を確認

LINEアプリだけでなく、スマホ全体のストレージ容量も確認しておきましょう。ストレージ容量が不足していると、アプリが正常に動作しない場合があります。写真や動画、使っていないアプリなどを削除して、ストレージ容量に余裕を持たせましょう。特に、大きなサイズの動画や写真はストレージ容量を圧迫しやすいので、こまめに整理することをおすすめします。クラウドストレージサービスを利用するのも良いでしょう。

6. Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続状況を確認

インターネットへの接続が不安定な場合も、LINEのメッセージが受信できないことがあります。Wi-Fiに接続している場合は、ルーターの電源を入れ直したり、他のWi-Fiネットワークに接続してみましょう。モバイルデータ通信を利用している場合は、電波の良い場所に移動したり、機内モードをオン/オフしてみてください。

7. LINEアプリを再インストール

ここまで試しても解決しない場合は、LINEアプリを再インストールしてみましょう。アプリのデータが破損している可能性があります。再インストール前に、トーク履歴のバックアップを取っておくことを忘れずに。

8. それでも解決しない場合は…LINEヘルプセンターへ問い合わせ

上記のすべての方法を試してもLINEが届かない場合は、LINEヘルプセンターに問い合わせてみましょう。専門のスタッフが対応してくれるので、より具体的な解決策が見つかる可能性があります。問い合わせる際には、発生している問題の詳細を伝えるようにしましょう。

LINEが届かない原因は様々ですが、この記事で紹介した方法を順番に試していくことで、多くの場合解決できます。焦らず一つずつ確認し、快適なLINEライフを取り戻しましょう。