「とんでもない事でございます」はビジネスで使われる言葉ですか？

「とんでもないことでございます」はビジネスで使える？時代遅れ？適切な場面を考える

「とんでもないことでございます」。このフレーズを耳にすると、時代劇のワンシーンや、厳格な老舗旅館の女将を思い浮かべる方もいるかもしれません。確かに、現代のビジネスシーンではやや古風な響きを持ち、日常的に使われることは少なくなっていると言えるでしょう。しかし、だからといって完全に「使えない」と断言するのは早計です。

この表現は、感謝や褒め言葉に対して謙遜を示すための高度な敬語です。「いえいえ、そんなことはありません」といった一般的な謙遜表現よりも、より強い敬意と自己卑小化のニュアンスが含まれています。そのため、相手への敬意を最大限に表現したい場面、例えば、目上のお客様からの賞賛や、社外の上層部からの労いの言葉に対しては、非常に効果的な場合があります。

では、具体的にどのような場面で「とんでもないことでございます」が適切なのでしょうか？いくつかの例を挙げて考えてみましょう。

• 取引先からの高い評価を受けた時: 長期間にわたるプロジェクトが成功裏に終わり、取引先から「素晴らしい成果ですね」と褒められたとします。この場合、「とんでもないことでございます。皆様のご協力のおかげでございます」と返答することで、相手への感謝と自らの貢献を控えめに表現し、良好な関係を維持することができます。

• 上司から労いの言葉をかけられた時: 残業続きで疲弊している時に、上司から「いつも遅くまでお疲れ様です」と言われたとします。この時、「とんでもないことでございます。お仕事ですので」と返答することで、責任感と謙虚さをアピールすることができます。

• 目上のお客様から感謝された時: 丁寧な接客を心掛けた結果、お客様から「本当に助かりました」と感謝されたとします。この場合、「とんでもないことでございます。お客様のお役に立てて光栄でございます」と返答することで、深い感謝とプロフェッショナルな印象を与えることができます。

しかし、注意すべき点もあります。

まず、相手との関係性です。親しい同僚や部下に対して使うと、堅苦しい印象を与え、かえって距離感を作ってしまう可能性があります。また、頻繁に使いすぎると、わざとらしい、あるいは自信がないように見られる可能性もあるため、使用頻度にも気を配る必要があります。

さらに、現代のビジネスシーンでは、簡潔で分かりやすいコミュニケーションが重視される傾向にあります。「とんでもないことでございます」は、やや冗長な表現であるため、状況によっては「いえいえ、お役に立てて嬉しいです」「ありがとうございます、まだまだ精進いたします」といった、より簡潔で現代的な表現の方が適切な場合もあります。

時代の流れとともに、言葉の使い方も変化していきます。「とんでもないことでございます」のような古風な表現は、使いこなすのが難しい反面、適切な場面で使用すれば、深い敬意と誠実さを伝える強力なツールになり得ます。TPOを意識し、相手との関係性や状況を carefullyに見極め、効果的に活用することで、ビジネスコミュニケーションをより円滑に進めることができるでしょう。 重要なのは、相手への敬意を真摯に伝えたいという気持ちです。その気持ちを表現する上で、このフレーズが最適だと判断した場合には、自信を持って使ってみましょう。

結論として、「とんでもないことでございます」はビジネスシーンで完全にNGなわけではありません。しかし、使用する際にはTPOを意識し、相手との関係性や状況を慎重に考慮することが重要です。より現代的で自然な表現も検討しながら、最も適切な言葉を選び、円滑なコミュニケーションを心掛けましょう。