チェックインの伝え方は？

スマートにチェックイン！第一印象を良くする伝え方と裏ワザ

ホテルに着いて、さあチェックイン！スムーズに、そしてスマートに手続きを済ませて、快適なホテルライフをスタートしたいですよね。

上記のように「○○ですが、チェックインをお願いします」と名前を伝えるのは基本ですが、一歩進んで、状況に合わせて少し言葉を添えるだけで、印象がグッと良くなり、よりスムーズな対応に繋がることもあります。

1. 基本は丁寧な言葉遣いから

まず、どんな場合でも丁寧な言葉遣いを心がけましょう。「お願いします」を「お願いいたします」に変えるだけでも、印象はかなり変わります。

例：

• 「○○と申します。チェックインをお願いいたします。」
• 「○○と申します。本日宿泊でお世話になります。チェックインをお願いいたします。」

2. 予約状況を明確に伝える

予約の種類や確認番号などを伝えることで、フロントスタッフは迅速に情報を照合できます。

• 予約した場合:
  • 「○○と申します。〇月〇日に〇名で予約している○○です。チェックインをお願いいたします。」
  • 「予約番号〇〇〇〇で予約している○○です。チェックインをお願いいたします。」
  • 「（会員プログラム名）の会員で○○と申します。チェックインをお願いいたします。」
• 当日予約の場合:
  • 「○○と申します。本日、〇時頃にお電話で予約させていただいた○○です。チェックインをお願いいたします。」

3. 特別なリクエストがある場合

事前にリクエストしていた内容を確認してもらうことで、希望通りの部屋に泊まれる可能性が高まります。

• 「○○と申します。チェックインをお願いいたします。事前に〇〇階の〇〇側のお部屋をリクエストしていたのですが、確認していただけますでしょうか？」
• 「○○と申します。チェックインをお願いいたします。アレルギーがあるので、〇〇を使用していないお部屋をお願いしているのですが、確認していただけますでしょうか？」

4. アップグレードや空室状況をさりげなく確認

もし空きがあれば、より良い部屋にアップグレードしてもらえる可能性があります。

• 「○○と申します。チェックインをお願いいたします。もし空きがありましたら、高層階のお部屋はございますでしょうか？」
• 「○○と申します。チェックインをお願いいたします。〇〇（ホテルのサービスや設備）が利用しやすいお部屋はございますでしょうか？」

5. 宿泊に対する感謝の気持ちを伝える

最後に、感謝の気持ちを伝えることで、より好印象を与えられます。

• 「○○と申します。チェックインをお願いいたします。今日はこちらに宿泊するのを楽しみに来ました。」
• 「○○と申します。チェックインをお願いいたします。素敵なホテルですね。」

チェックイン時の注意点

• 身分証明書（運転免許証、パスポートなど）: 提示を求められることが多いので、事前に準備しておきましょう。
• 予約確認書: 念のため印刷したものや、スマートフォンの画面表示など、すぐに提示できる状態にしておきましょう。
• 質問は遠慮なく: ホテル内の設備やサービス、周辺情報など、気になることがあれば遠慮なく質問しましょう。

これらのポイントを踏まえて、スマートにチェックインを済ませて、快適なホテルステイを満喫してください！

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