ホテルの受付の人は何という名前ですか？

ホテルの受付の人の名称

ホテルの受付カウンターで勤務するスタッフは、通常、「フロントデスククラーク」または「フロントデスクエージェント」と呼ばれます。

主な役割と責任

フロントデスククラークは、ホテルの最前線であり、ゲストと最初に接触するスタッフです。彼らの主な役割と責任は次のとおりです。

• ゲストのチェックインとチェックアウトの処理: 身元確認、支払い、ルームキーの発行を行います。
• ゲストのサポート: 部屋の予約、設備に関する問い合わせ、地元情報に関する支援などの案内を提供します。
• 電話対応とメッセージの伝達: ゲストからの電話に対応し、客室へのメッセージを転送します。
• ホテルのポリシーと手続きの遵守: ゲストにホテルのポリシーと手続きを説明し、遵守を確保します。
• 顧客サービスの提供: ゲストに卓越した顧客サービスを提供し、快適で楽しい滞在を過ごせるよう努めます。

ベルアテンダントとの違い

ベルアテンダントは、ゲストの荷物の運搬や案内を担当するスタッフです。彼らはフロントデスククラークとは別個の役割を担っています。