飛行機が欠航になった場合、ホテルはANAが負担してくれる？

飛行機が欠航になった時、ホテル代はANAが負担してくれる？

飛行機に乗る予定が、まさかの欠航！せっかくの旅行や出張が台無しになってしまい、がっかりですよね。そんな時に気になるのは、ホテル代や交通費などの費用。一体誰が負担してくれるのでしょうか？

結論から言うと、ANAが必ずホテル代を負担してくれるわけではありません。

航空会社がコントロールできない理由による遅延・欠航の場合、ANAは可能な範囲で宿泊施設の手配を支援しますが、費用負担は原則としてありません。

例えば、以下のケースではANAは費用負担の責任を負わないことが多いです。

• 悪天候による欠航: 台風や雪など、航空会社がコントロールできない自然災害による欠航の場合。
• 管制官の指示による遅延: 航空管制上の理由で遅延が発生した場合。
• 航空機の機械トラブル: 機体の故障や整備不良による遅延・欠航の場合。

航空会社がコントロールできる理由による欠航・大幅な遅延の場合、ANAは宿泊施設の手配と費用負担の責任を負うことがあります。

例えば、以下のケースではANAが費用負担をする可能性が高いです。

• 航空会社の運航ミス: スケジュール変更や搭乗手続きのミスなど、航空会社側の責任による遅延・欠航の場合。
• ストライキによる欠航: パイロットや客室乗務員のストライキなど、航空会社が関与する問題による欠航の場合。

具体的な費用負担の範囲は、ANAの利用規約や、遅延・欠航の原因によって異なります。

ANAのウェブサイトやコールセンターで、詳細を確認することが重要です。

もし、欠航や大幅な遅延が発生した場合、まず落ち着いてANAの案内に従いましょう。

• ANAのウェブサイトやコールセンターに連絡し、状況を確認しましょう。
• 宿泊施設の手配や費用負担について、担当者に相談しましょう。
• 必要な書類を揃え、手続きを進めましょう。

旅行や出張の計画は、万が一の欠航に備えて、余裕を持って旅程を立てることが大切です。

航空会社は、お客様の旅行を安全かつ快適にサポートするために、様々な努力をしています。

もし、欠航や遅延が発生しても、慌てずに冷静に対処し、ANAの案内に従うようにしましょう。