飛行機の乗り継ぎができなかった場合、どうなりますか？

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乗り継ぎ便に乗り遅れた場合、航空会社の責任は最低乗り継ぎ時間の設定によって大きく左右されます。最低乗り継ぎ時間を満たしていない状況で乗り継ぎに失敗した場合、多くの場合、航空会社は補償や代替便の手配を行いません。そのため、自己負担で改めて航空券を手配する必要が出てくる可能性があります。

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飛行機に乗り継ぎできなかった！？そんな時どうすればいい？

飛行機での旅行、特に海外旅行では、複数のフライトを乗り継いで目的地を目指すことが一般的です。しかし、様々な要因によって、乗り継ぎ便に乗り遅れてしまう、という事態も起こりえます。そんな時、一体どうすればいいのでしょうか？冷静に対処するための知識と、知っておくべきポイントをまとめました。

1. まずは状況の把握と航空会社への連絡

乗り継ぎに失敗したと気づいたら、まずは落ち着いて状況を把握しましょう。

状況が把握できたら、すぐに航空会社のスタッフに連絡を取ってください。空港の地上職員に直接話すか、航空会社のカスタマーサービスに電話をかけるのが一般的です。事情を説明し、今後の対応について相談しましょう。

2. 航空会社の責任範囲を確認する

乗り継ぎに失敗した場合、航空会社が責任を負うかどうかは、いくつかの要素によって決まります。

最低乗り継ぎ時間（Minimum Connection Time: MCT）: 空港ごとに設定されている、乗り継ぎに必要な最低限の時間です。航空会社は、MCTを満たすようにフライトスケジュールを組んでいます。MCTを満たさない乗り継ぎ時間で予約した場合、航空会社は乗り継ぎの失敗に対する責任を負わない場合があります。
乗り継ぎ便の遅延原因: 前の便の遅延が航空会社の責任（機材故障、整備不良など）によるものであれば、航空会社は代替便の手配や補償を行う義務が生じる可能性があります。
航空券の種類: 予約クラスや運賃の種類によっては、変更や払い戻しができない場合があります。

航空会社との交渉において、これらの要素を理解しておくことは重要です。MCTを満たしているか、遅延の原因が航空会社にあるのかなどを明確に伝えましょう。

3. 代替便の手配と補償

航空会社の責任で乗り継ぎに失敗した場合、通常、航空会社は無料で代替便を手配してくれます。ただし、空席状況によっては、翌日以降の便になる可能性もあります。

代替便の手配が難しい場合や、自分で別の航空券を手配する必要がある場合は、航空会社に費用負担を交渉することができます。特に、EU域内発着便の場合は、EU規則に基づいて、ホテル代や食事代などの補償を請求できる場合があります。

4. 保険の利用

旅行保険に加入している場合は、乗り継ぎ失敗による損害を補償してもらえる場合があります。保険会社に連絡し、保険の内容と請求方法を確認しましょう。

5. 最後に…

乗り継ぎ便に乗り遅れることは、誰にでも起こりうるトラブルです。焦らず、冷静に対処することが大切です。事前に航空券の予約内容や保険の内容を確認しておき、万が一の事態に備えておきましょう。また、空港の構造や移動時間などを事前に調べておくことも、乗り継ぎの成功率を高める上で有効です。