ANAのサポートセンターの営業時間は？

ANAサポートセンター、営業時間徹底ガイド：疑問を解消し、スムーズな問い合わせを！

ANA（全日本空輸）を利用する際、疑問や困りごとが発生するのはよくあることです。そんな時に頼りになるのがサポートセンターですが、「営業時間って何時から何時まで？」「時間外はどうすればいいの？」といった疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。今回は、ANAサポートセンターの営業時間について、徹底的に解説します。

ANAサポートセンターの基本情報

ANAの主要なサポートセンター（国内線・国際線予約/案内センター）の基本営業時間は、9:00～18:00です。これは多くの方が利用するであろう窓口であり、予約の変更、運航状況の確認、マイレージに関する質問など、幅広い問い合わせに対応しています。

しかし、「9:00～18:00しか対応してくれないの？」と不安に思う必要はありません。ANAは、お客様の利便性を考慮し、様々なサポート体制を整えています。

時間外の問い合わせは？

サポートセンターの営業時間外でも、以下の方法で問い合わせが可能です。

• 国内線・国際線お問い合わせ窓口（時間外対応）： 上記で述べたように、ANAのウェブサイトには、国内線・国際線それぞれの「お問い合わせ」ページがあり、よくある質問とその回答が掲載されています。多くの場合、簡単な疑問はこちらで解決できるでしょう。また、時間外でも対応可能な問い合わせフォームや、チャットボットなどが用意されている場合もあります。

• ANAウェブサイト： ANAのウェブサイトは、非常に充実した情報源です。運航状況、手荷物、マイレージプログラム、よくある質問など、様々な情報が掲載されています。まずはウェブサイトを確認することで、自己解決できる可能性も高まります。

• ANAアプリ： スマートフォンをお持ちであれば、ANAアプリの利用もおすすめです。アプリ内には、フライト情報や予約管理機能だけでなく、お問い合わせ機能も搭載されています。

• 各支店のANA電話窓口（日本国外から）： 日本国外から問い合わせる場合は、各支店のANA電話窓口を利用することになります。各国のANAウェブサイトに、電話番号や営業時間が掲載されていますので、事前に確認しておきましょう。

スムーズな問い合わせのために

ANAサポートセンターに問い合わせる際は、以下の点を意識すると、よりスムーズに対応してもらえるでしょう。

• 事前に質問内容を整理する： 問い合わせる前に、聞きたいことや確認したいことをリストアップしておきましょう。
• 予約番号やANAマイレージクラブ会員番号を用意する： これらを用意することで、スムーズな本人確認と、迅速な対応が可能になります。
• ウェブサイトやアプリで情報を確認する： 問い合わせる前に、ANAのウェブサイトやアプリで同様の質問がないか確認してみましょう。
• 時間帯を考慮する： 比較的空いている時間帯（例えば、平日のお昼頃など）に問い合わせることで、待ち時間を短縮できる可能性があります。

まとめ

ANAサポートセンターは、基本的に9:00～18:00に営業していますが、時間外でも様々な方法で問い合わせが可能です。上記で紹介した情報を参考に、ご自身の状況に合わせて最適な窓口を利用し、ANAのサービスを最大限に活用してください。