HISの航空券のキャンセルのやり方は？

HISで航空券をキャンセルする際に知っておくべきこと：スムーズな手続きと注意点

HISで予約した航空券をキャンセルする場合、上記のようにオンラインのキャンセルフォームから手続きを進めることができます。しかし、キャンセルは予約の種類やタイミングによって条件が大きく異なるため、手続きを始める前に確認しておくべき点がいくつかあります。

1. キャンセルポリシーの確認:

最も重要なのは、予約した航空券に適用されるキャンセルポリシーを事前に確認することです。HISのウェブサイト、予約確認メール、またはカスタマーサポートで確認できます。

• 予約クラス: 予約クラス（エコノミー、ビジネス、ファーストなど）によってキャンセル料が異なります。
• 航空会社: 航空会社によってキャンセルポリシーは異なります。LCC（格安航空会社）の場合、キャンセル自体が不可、もしくは高額なキャンセル料が発生することがあります。
• キャンセル期間: キャンセルするタイミングによってキャンセル料が変わります。出発日までの期間が長いほど、キャンセル料が安くなる傾向があります。
• 特別運賃: 特別運賃（早割など）は、キャンセル不可、もしくはキャンセル料が高額に設定されていることが多いです。

これらの情報を確認することで、キャンセル料の目安を把握し、手続きを進めるべきかどうか判断できます。

2. キャンセルフォーム入力時の注意点:

HISのキャンセルフォームは、正確な情報を入力することが重要です。特に、以下の点に注意してください。

• 予約番号: 予約番号を間違えると、正しい予約が特定できず、手続きが遅れたり、誤ったキャンセルが発生する可能性があります。
• 氏名: 航空券に記載されている氏名と正確に一致するように入力してください。
• 連絡先: キャンセル手続きに関する連絡がスムーズに行えるよう、正確な電話番号とメールアドレスを入力してください。
• キャンセル理由: キャンセル理由を正直に記述することで、キャンセル料の減免や返金手続きがスムーズに進む場合があります。

3. キャンセル後の確認:

キャンセルフォーム送信後、HISから確認メールが届きます。このメールには、キャンセル手続きの状況やキャンセル料に関する情報が記載されているため、必ず内容を確認してください。もし、数日経っても確認メールが届かない場合は、HISのカスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。

4. 返金手続き:

キャンセル料が発生する場合、残りの金額が返金されます。返金方法は、クレジットカード、銀行振込など、予約時に選択した支払い方法によって異なります。返金処理には時間がかかる場合があるため、HISからの案内に従って手続きを進めてください。

5. HISカスタマーサポートへの相談:

キャンセルポリシーが複雑で理解できない場合や、特別な事情でキャンセルを希望する場合は、HISのカスタマーサポートに相談することをお勧めします。状況によっては、キャンセル料の減免や、より良い解決策を提案してもらえる場合があります。

まとめ:

HISで航空券をキャンセルする際は、まずキャンセルポリシーをしっかりと確認し、キャンセルフォームに正確な情報を入力することが重要です。また、キャンセル後の確認メールの内容をよく確認し、不明な点があればHISのカスタマーサポートに相談するようにしましょう。これらの点に注意することで、スムーズにキャンセル手続きを進めることができます。