JALの欠航の振替はいつまでできますか？

JAL欠航時の振替、いつまでできる？状況別詳細ガイド

JALのフライトが欠航になってしまった場合、その後の振替手続きについて、期限や方法が気になるのは当然です。インターネットで情報を探しても、断片的な情報ばかりで、自分の状況に合わせた正確な情報が見つからない、という経験はありませんか？ この記事では、JALの欠航時の振替について、状況別に詳しく解説し、あなたの疑問を解消します。

JALウェブサイトでの振替:

まず確認すべきは、JALの公式ウェブサイトです。JALのウェブサイトでは、予約の変更・払い戻し手続きがオンラインで完結できる場合が多くあります。特に、欠航が決定してから比較的早い段階であれば、ウェブサイト上で簡単に振替便の選択や手続きが可能です。

ウェブサイトで対応できない場合の振替:

しかし、ウェブサイトでは対応できないケースも存在します。例えば、

• 予約クラスの変更が必要な場合: 希望する便に空席があっても、元の予約クラスが満席の場合、ウェブサイト上での変更が難しいことがあります。
• 複雑な旅程の場合: 複数区間を含む旅程の場合や、コードシェア便が含まれている場合など、複雑な旅程の場合は、ウェブサイトでの手続きが煩雑になることがあります。
• 団体予約の場合: 団体予約の場合、代表者を通じての手続きが必要となる場合があります。

これらのケースでは、ウェブサイトでの手続きを試みた後、以下のいずれかの方法で手続きを行うことになります。

出発日から30日以内の振替:

出発予定日（欠航となった便の出発日）から30日以内であれば、以下の方法で振替手続きが可能です。

1. JAL国内線予約・お問い合わせ (コールセンター): 電話でJALのコールセンターに連絡し、オペレーターに振替希望を伝えます。この際、予約番号や搭乗者名などの情報が必要になります。コールセンターでは、ウェブサイトでは表示されない空席情報を提供してくれる場合もあります。ただし、電話が繋がりにくい時間帯もあるため、時間に余裕を持って連絡することをおすすめします。
2. 空港カウンター: 空港のJALカウンターでも振替手続きが可能です。ただし、空港は混雑している場合が多く、待ち時間が長くなる可能性があるため、時間に余裕を持って訪れるようにしましょう。

30日を過ぎてしまった場合:

出発日から30日を過ぎてしまった場合、原則として払い戻しのみの対応となります。振替を希望する場合は、JALに直接問い合わせ、状況に応じて相談することになるでしょう。ただし、必ず振替に対応してもらえるとは限りません。

払い戻しについて:

払い戻しを希望する場合も、基本的にはJALのウェブサイトから手続きを行うことができます。ウェブサイトで対応できない場合は、専用の払い戻しフォームから申請することができます。払い戻しには、一定の手数料がかかる場合がありますので、事前に確認しておくことが大切です。

スムーズな振替のために:

• JALからの連絡を常に確認: 欠航情報や振替に関する案内は、メールやSMSでJALから送られてくることが多いです。これらの連絡を常に確認し、指示に従って手続きを行いましょう。
• 予約情報を手元に準備: 予約番号、搭乗者名、便名などの予約情報をすぐに確認できるように準備しておきましょう。
• 時間に余裕を持って手続き: コールセンターへの電話や空港カウンターでの手続きは、時間がかかる場合があります。時間に余裕を持って手続きを行いましょう。
• 不明な点はJALに問い合わせ: 手続き方法がわからない場合や、疑問点がある場合は、JALに直接問い合わせて確認するようにしましょう。

JALのフライトが欠航になってしまった場合は、焦らずに、上記の情報を参考に、ご自身の状況に合わせた適切な振替手続きを行ってください。