JALは欠航の場合どう対応してくれますか？

欠航時における日本航空（JAL）の対応

天候不良やその他の不可避な理由により日本航空（JAL）の便が欠航となった場合、同社は柔軟な対応を提供しています。乗客は手数料なしで以下のオプションを選択できます。

• 旅程の変更: 乗客は、同日に別の便へ無料で振り替えることができます。ただし、座席の空き状況には依存します。
• 払い戻し: 乗客は、欠航便のチケットの全額払い戻しを受けることができます。

対応手順

欠航の通知を受けたら、乗客は次の手順に従う必要があります。

1. JALのウェブサイトまたはコールセンターに連絡する: 利用可能なオプションを確認し、希望する旅程の変更または払い戻し手続きを行います。
2. 必要書類を提出する: 払い戻しを受ける場合は、チケットの控えや身分証明書などの必要な書類を提出する必要があります。

追加の情報

• JALは、欠航や遅延に関する最新の情報を提供する専用ウェブサイトページを運営しています。
• 乗客は、JALモバイルアプリを通じて欠航の通知を受け取ることができます。
• 欠航が発生した場合、JALは搭乗者に代替輸送手段やホテルの宿泊施設などのサポートを提供する場合があります。

JALは、欠航によるお客様の不便を最小限に抑えることに尽力しており、迅速かつ柔軟な対応を提供しています。乗客は欠航が発生した場合、JALのウェブサイトやコールセンターに連絡して、利用可能な最善のオプションを確認することをお勧めします。