JAL Global WALLETがなくなったのですが、どうしたらよいですか？

JAL Global WALLET紛失時の対応

JAL Global WALLETを紛失した場合、迅速な対応が重要です。以下の手順に従って、アカウントの保護と紛失したウォレットの捜索を開始してください。

1. JAL Pay利用の一時停止

• JMBアプリまたはMy JAL Payにログインします。
• 「JAL Pay」セクションに移動します。
• 「利用停止」ボタンをクリックします。

この手順により、誰かが紛失したウォレットを使用して不正な購入を行うのを防ぐことができます。

2. JAL Pay紛失・盗難ダイヤルへの連絡

JAL Pay紛失・盗難ダイヤルに連絡して、専門家のサポートを受けます。

• 電話番号: 0570-081-406（国内）
• +81-570-081-406（海外）
• 営業日時: 24時間年中無休

3. サポートへの相談

サポート担当者に以下を伝えます。

• JAL Global WALLET紛失の事実
• 紛失した場所や時間
• ウォレットに登録されていた情報（カード情報、残高など）

4. セキュリティ対策

JAL Payのウェブサイトで、セキュリティに関する追加情報を確認します。

• パスワードの変更
• 登録済みデバイスの確認
• 不正利用の監視

5. 紛失したウォレットの捜索

紛失したウォレットを捜索するために、以下の対策を講じます。

• よく行く場所や最近訪れた場所を再確認する。
• 公共交通機関や乗り物に問い合わせる。
• 交番や警察署に遺失物届を提出する。

追加のヒント

• PIN番号やパスワードが漏洩しないように、安全に保管してください。
• 不審なメールやメッセージには返信せず、リンクをクリックしないでください。
• JAL Pay関連の問い合わせは、常に公式の連絡先を通じて行なってください。

紛失したJAL Global WALLETを取り戻すことは難しいかもしれませんが、迅速かつ適切な対応により、損害を最小限に抑えてアカウントを保護できます。