死んだ人のラインのアカウントはどうなりますか？

死んだ人のLINEアカウントはどうなる？デジタル遺品整理の課題

LINEは、現代社会においてコミュニケーションの要となるツールです。友人や家族との連絡はもちろん、仕事のやり取り、情報収集など、私たちの生活に深く浸透しています。しかし、もしも大切な人が亡くなってしまったら、その人のLINEアカウントはどうなるのでしょうか？

LINEの利用規約では、アカウントは「一身専属的に帰属する」と明記されています。これは、アカウントは故人だけのものであり、相続や譲渡の対象にはならないという意味です。したがって、LINE社は、アカウントの持ち主の死亡を確認した場合、原則としてアカウントを削除する措置を取ります。

これは、LINEに限らず、多くのオンラインサービスで見られる対応です。プライバシー保護と不正アクセス防止の観点から、故人のアカウントを安易に他者が利用することを防ぐ必要があるからです。生前の故人の意向が不明確な場合、特に慎重な対応が求められます。

しかし、現実には、故人のLINEアカウントを巡って、様々な問題が発生する可能性があります。

• 故人の交友関係の把握: 葬儀の連絡や弔いの言葉を受け取るために、故人のLINEの連絡先を知りたいというニーズがあります。
• 思い出の保存: 故人が残したメッセージや写真などのデータを保存したいと考える人もいるでしょう。
• デジタル遺品整理: 故人がLINE Payなどの決済機能を利用していた場合、その残高や利用履歴の確認が必要になることもあります。

これらのニーズに対して、LINEは原則としてアカウント削除という対応を取るため、遺族は困惑するかもしれません。

現在、LINEは、遺族が故人のアカウント情報を確認するための明確な手続きを公表していません。そのため、個別のケースに応じて、LINEのカスタマーサポートに問い合わせる必要があります。

しかし、個人情報保護の観点から、LINEは遺族であっても、アカウント情報の開示には慎重な姿勢を取ります。通常、故人の死亡診断書や戸籍謄本などの書類を提出し、遺族であることを証明する必要があります。それでも、アカウント情報の全てが開示されるとは限りません。

こうした状況を踏まえると、生前にデジタル遺品について、家族と話し合っておくことが重要です。

• LINEアカウントのIDとパスワードを共有しておく: これはセキュリティ上のリスクを伴うため、慎重に検討する必要があります。信頼できる家族にのみ、緊急時のみ使用することを条件に共有するなどの対策が必要です。
• LINEのトーク履歴を印刷したり、スクリーンショットで保存したりする: これである程度の情報を残すことができます。
• デジタル遺言を作成する: 弁護士などに相談し、デジタル遺品の扱いについて明確な指示を残しておくことで、遺族の負担を軽減することができます。

死後のLINEアカウントの扱いは、現代社会におけるデジタル遺品整理の課題を浮き彫りにしています。LINE側にも、遺族の心情に配慮しつつ、プライバシー保護とのバランスを考慮した、より柔軟な対応が求められるでしょう。そして、私たち自身も、生前にデジタル遺品について考え、準備しておくことが大切です。