間違えて911に電話したら？

誤って911に通報してしまった！パニックにならず冷静に対応するための完全ガイド

スマートフォンの普及により、911（日本の110番に相当）への誤発信が増加しています。ポケットに入れたまま操作してしまったり、子供が遊んでいるうちに誤って通報してしまったりと、理由は様々です。しかし、誤発信と分かった時、どのように対応すれば良いのか分からず、パニックになってしまう人も少なくありません。

この記事では、誤って911に通報してしまった際に、落ち着いて適切な対応を取るための具体的な方法を、詳しく解説します。慌てずにこの記事を参考に、冷静に対処しましょう。

911に誤発信してしまった時に、最も重要なこと

911に誤発信してしまった場合、決して電話を切らないでください！これが最も重要なポイントです。無言で電話を切ってしまうと、オペレーターは緊急事態が発生していると判断し、あなたの居場所を特定して警察官や救急隊員を派遣する可能性があります。これは、無駄なリソースを費やすだけでなく、本当に助けを必要としている人の対応を遅らせることに繋がるため、絶対に避けるべきです。

具体的な対応手順

1. 落ち着いてオペレーターに応答する: 慌てず、深呼吸をして、オペレーターの質問に冷静に答えましょう。緊張していると、うまく状況を説明できない可能性があります。

2. 誤発信であることを明確に伝える: 「すみません、誤って911に電話してしまいました」と、最初に誤発信であることをはっきりと伝えましょう。

3. 状況を説明する: なぜ誤発信してしまったのか、簡単な状況を説明します。例えば、「ポケットの中で誤ってダイヤルしてしまいました」や「子供が電話をかけてしまったようです」などと伝えると、オペレーターも状況を理解しやすくなります。

4. 緊急事態ではないことを強調する: 何も問題が起きていないこと、誰も危険な状態にないことを明確に伝えましょう。「緊急事態ではありません。誰も怪我をしていません」などと伝えます。

5. オペレーターの指示に従う: オペレーターは、状況に応じていくつかの質問をしてくるかもしれません。指示に従い、正直に答えるようにしましょう。

6. 通話を終了する: オペレーターが通話を終了しても良いと判断したら、感謝の言葉を伝えて通話を終えましょう。

取り消しの依頼は必要？

誤発信の場合、通報の取り消しを依頼する必要はありません。オペレーターは状況を理解していれば、特に手続きは必要ありません。

その後の対応

通常、上記の対応で問題は解決しますが、不安な場合は、念のため以下の対応を取ることも可能です。

• 地元の警察署に確認の電話をする: 誤発信したことを伝え、状況を説明すれば、警察署でも状況を把握できます。
• 家族や友人に状況を共有する: 特に、子供が誤発信した場合などは、家族や友人に状況を共有することで、今後同様の事態が発生するのを防ぐことができます。

911への誤発信を防ぐための対策

911への誤発信を防ぐためには、以下の対策を講じることが有効です。

• スマートフォンのロック機能を活用する: ポケットやバッグの中で誤ってダイヤルしてしまうのを防ぐために、必ずロック機能を設定しましょう。
• 子供にスマートフォンの操作方法を教える: 子供がスマートフォンで遊ぶ際は、911に電話をかけないように、事前に操作方法を教えましょう。
• 緊急通報用アプリをインストールする: 緊急時に備えて、現在地情報などを自動的に送信できる緊急通報用アプリをインストールしておくのも有効です。
• スマートフォンの緊急連絡先を設定する: スマートフォンの緊急連絡先を設定しておくと、ロック画面からでも緊急連絡先に電話をかけることができます。

まとめ

911への誤発信は誰にでも起こりうるアクシデントです。しかし、落ち着いて適切な対応を取れば、大きな問題には発展しません。この記事を参考に、万が一の事態に備えて、冷静に対処しましょう。そして、日頃から誤発信を防ぐための対策を講じるように心がけましょう。