メルカリで発送完了したのに評価されない場合どうすればいいですか？

メルカリ発送完了後、評価がもらえない…そんな時どうする？

メルカリで商品を発送後、なかなか購入者から評価がもらえない…そんな経験はありませんか？ 「無事に届いているか不安」「何か問題があったのかも…」と、やきもきしてしまいますよね。

今回は、メルカリで発送完了後も評価されない場合の対処法を、状況別に分かりやすく解説します。

1. 発送から数日経っても評価がない場合

まずは、相手への到着確認と、穏やかな催促メッセージを送りましょう。

＜例文＞

「〇〇様

この度はありがとうございました。
商品は無事にお手元に届きましたでしょうか？
お忙しいところ恐縮ですが、
商品のご確認と評価をいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。」

ポイントは、

• 丁寧な言葉遣いを心がける
• 商品が無事届いたかを確認する
• 評価を催促する言葉は控えめにする

ことです。

2. 催促メッセージを送っても評価がない場合

数日経っても返信がない、または到着の確認がとれない場合は、メルカリ事務局に相談してみましょう。

取引画面の「取引完了まであと〇〇日」という表示の横にある「・・・」を選択し、「事務局に連絡する」から問い合わせます。

問い合わせ内容には、

• いつ発送したか
• いつ催促メッセージを送ったか
• 現在の状況

などを具体的に伝えましょう。

事務局は、状況に応じて対応してくれます。例えば、購入者にメッセージを送信してくれる場合もあります。

3. 自動取引完了期限が迫っている場合

自動取引完了期限が迫っているにも関わらず、評価がない場合は、速やかに事務局へ問い合わせましょう。

自動取引完了後は、取引に関するやり取りができなくなるため、期限内に対応することが重要です。

4. 自動取引完了後も評価がない場合

自動取引完了後も評価がない場合は、残念ながら評価を促す手段はありません。

しかし、事務局に状況を報告しておくことで、今後のトラブル防止に繋がる可能性があります。

まとめ

メルカリで発送完了後も評価されない場合、まずは落ち着いて状況を把握し、適切な対応を取りましょう。

ほとんどの場合、無事に取引が完了しますが、万が一トラブルに発展した場合でも、焦らずに事務局へ相談することが大切です。