メルカリで返品するとき送料はどちらが負担するのでしょうか？

メルカリでの返品時の送料負担について

メルカリを利用していて、商品を受け取った後に返品したい場合、気になるのが送料の負担です。この点について、メルカリのガイドラインでは次のように定められています。

出品者の過失による返品

出品者のミスにより商品に不具合があった場合や説明と異なる商品だった場合など、出品者の過失が原因で返品が発生した場合には、返送にかかる送料は出品者が負担します。これは、出品者に過失があったとみなされ、顧客に過失がないと認められるためです。

顧客の都合による返品

顧客の都合による返品とは、商品のイメージ違いやサイズが合わなかったなどの理由による返品です。この場合、返送にかかる送料は顧客が負担します。ただし、出品者が「送料込み」で販売している商品の場合、返送料も出品者が負担します。

返品承認後の送料負担

出品者が返品を承認した場合、返送時の送料負担は上記の通りです。しかし、出品者が返品を承認せずに顧客が勝手に返送した場合は、返送料は顧客が負担することになります。

返品時にかかるその他の費用

返送料の他に、返品時に発生する可能性がある費用としては以下のようなものがあります。

• 返金手数料: メルカリでは、返品時に返金処理を行う際に手数料がかかります。
• 梱包費用: 商品を適切に梱包するための費用です。
• 返送手数料: 運送会社によっては、返品時に手数料がかかる場合があります。

返品時の送料は、出品者の過失による返品か顧客の都合による返品かによって異なります。返品を検討している場合は、上記のガイドラインを確認し、送料負担について十分理解しておくことが大切です。