受け取り拒否の送料は誰が負担するのですか？

受け取り拒否の送料、誰が負担する？

オンラインショッピングを利用すると、商品が手元に届くのを心待ちにしている人も多いでしょう。しかし、何らかの理由で商品を受け取り拒否する場合があります。この場合、発生する返送送料は誰が負担するのでしょうか？

後払い・代引きの場合

後払いサービスや代金引換で発送された商品が受け取り拒否された場合、一般的にはショップ側が返送送料を負担します。これは、商品をショップに返品する際の送料や手数料を、ショップが負担するという商習慣に基づいています。

理由

ショップ側が返送送料を負担する理由は、以下の通りです。

• 顧客起因の返品ではない: 受け取り拒否は、通常、顧客側の都合によるものです。つまり、ショップに非はなく、送料を負担する義務はありません。
• 販売機会の損失: 商品が受け取り拒否されると、ショップは販売機会を失います。この損失を補うために、送料を負担することで顧客の理解と協力を得ることを目的としています。

例外

ただし、以下の例外があります。

• 再配達を拒否した場合: ショップが再配達を申し出たにもかかわらず、顧客が再配達を拒否した場合、送料は顧客側の負担となる場合があります。
• 住所不明の場合: 顧客が正しい住所を記載していなかったために商品が配送できなかった場合、送料は顧客側の負担となる場合があります。

クレジットカード払いの場合

クレジットカード払いで発送された商品が受け取り拒否された場合、返送送料の負担はケースバイケースとなります。ショップ側が送料を負担する場合もあれば、顧客側が負担する場合もあります。

送料の負担を回避する

受け取り拒否による送料負担を回避するには、以下のような対策を講じることが重要です。

• 商品を慎重に確認する: 注文する前に、商品の特徴や仕様を十分に確認しましょう。
• 正しい住所を記載する: 商品の配送先住所を正確に入力しましょう。
• 連絡先を明記する: 配送時に連絡が取れるように、電話番号やメールアドレスを記載しましょう。
• 受け取り拒否を回避する: やむを得ない事情で受け取り拒否する場合は、ショップに連絡して事情を説明しましょう。

受け取り拒否の送料負担については、ショップ側の商習慣やケースバイケースの状況によって異なります。商品を注文する前には、ショップの返金ポリシーを確認し、受け取り拒否による送料負担の可能性について把握しておきましょう。