怒っている人への上手な謝り方は？

喧嘩や誤解の後で、怒っている人に対して効果的に謝罪するための手順を以下に示します。

1. 率直に謝罪しましょう

まず、怒っている相手に謝罪の言葉を伝えましょう。簡潔かつ明確にすることが重要です。曖昧な言い訳や言い訳は避けてください。

2. 相手の話を聞きましょう

謝罪の後は、相手が怒っている理由を説明する機会をあげましょう。相手の話を注意深く聞き、遮らないようにしましょう。相手の視点や感情を理解しようとしてください。

3. 要約と明確化しましょう

相手が話したら、要約して明確にします。相手の主なポイントを繰り返し、自分の理解が正しいことを確認しましょう。これにより、相手は自分の感情が理解されていると感じることができます。

4. 肯定的な反応を得ましょう

相手が自分の要点に同意する場合は、「はい」「そうです」「わかります」などの小さな肯定的な反応を得ましょう。これにより、建設的な会話を続けることができます。

5. 謝罪を繰り返しましょう

相手の話を聞いた後、もう一度謝罪を繰り返します。このとき、自分の過ちを認め、相手の気持ちを傷つけたことを強調します。

6. 行動を変えましょう

謝罪だけでは十分ではありません。怒りの原因となった行動を変える必要があります。具体的には、どのような行動を変えるのか、また、どのようにそれを変えるのかを説明しましょう。

7. 時間をかけてください

謝罪がすぐに受け入れられない場合があります。時間をかけて相手が自分の感情を処理できるようにしましょう。ただし、連絡を取り合って、状況が改善していることを確認してください。

覚えておくべき追加のヒント:

• 誠意を込めて謝罪しましょう。
• 相手を非難したり、言い訳したりしないでください。
• 自分の過ちを受け入れ、責任を負いましょう。
• 具体的に謝罪しましょう。
• 自分の行動を変えることを約束しましょう。
• 相手に許しを求めましょう。
• 忍耐強く、辛抱強くしましょう。