楽天カードが受け取れず返送された場合どうすればいいですか？

楽天カードが受け取れず返送！困った時の対処法を徹底解説

楽天カードを申し込んだのに、なかなか手元に届かず、ついに返送されてしまった！そんな経験はありませんか？楽しみにしていただけに、かなりショックですよね。しかし、ご安心ください。返送された場合でも、適切な対処をすれば再びカードを受け取ることができます。

この記事では、楽天カードが返送されてしまった原因から、具体的な対処法、注意点までを詳しく解説します。インターネット上に既にある情報だけでなく、より実践的で役立つ情報を盛り込んでいますので、ぜひ最後まで読んで、問題を解決してください。

なぜ楽天カードは返送されてしまうのか？考えられる原因

楽天カードが返送される主な原因は以下の通りです。

• 住所の誤り: 申し込み時に記入した住所に誤りがある場合。番地や部屋番号の記載漏れ、誤字脱字などが考えられます。
• 転居: 申し込み後に転居し、住所変更の手続きが完了していない場合。
• 不在: 配送時に不在が続き、保管期間切れとなった場合。特に、配達員が何度も訪問しても不在だった場合、カードは楽天カード株式会社に返送されます。
• 受取拒否: 何らかの理由で受取を拒否した場合。
• 郵便受けに入らない: 郵便受けが小さく、カードが投函できない場合。特にセキュリティ対策で厚みのある封筒で送られてくる場合、このケースが発生しやすいです。
• その他: 稀に、配送業者のミスで誤った住所に配達されたり、運送中に破損して返送されたりするケースも考えられます。

返送された後の流れと具体的な対処法

楽天カードが返送された場合、通常は楽天カード株式会社から再送の手続きが行われます。

1. 楽天カードからの連絡を待つ: まずは楽天カード株式会社からの連絡を待ちましょう。通常、返送された旨と再送に関する案内がメールまたは郵送で届きます。
2. 楽天e-NAVIで状況を確認: 楽天カードの会員サイトである楽天e-NAVIにログインし、カードの状況を確認しましょう。返送理由や再送の手続きに関する情報が記載されている場合があります。
3. 楽天カードに問い合わせる: 楽天e-NAVIで確認しても情報がない場合や、緊急でカードが必要な場合は、楽天カード株式会社に直接問い合わせましょう。電話またはチャットで問い合わせることができます。
   • 電話: 楽天カードの公式サイトに記載されている電話番号に電話をかけ、状況を説明してください。
   • チャット: 楽天e-NAVIの画面右下にあるチャットサポートを利用できます。24時間対応なので、忙しい方にも便利です。
4. 再送の手続き: 楽天カードに問い合わせる際に、住所や連絡先が正しいか確認されます。もし間違っている場合は、修正を依頼してください。再送の手続きが完了すれば、通常数日～2週間程度でカードが届きます。

楽天銀行の取引画面で手続きをするケース

記事の冒頭にもあるように、楽天銀行の取引画面で手続きが必要なケースもあります。これは、楽天銀行の口座開設と同時に楽天カードを申し込んだ場合に該当することがあります。楽天銀行のサイトで「利用状況・設定」を確認し、再発行の手続きを行いましょう。

再送をスムーズにするための注意点

• 住所の確認を徹底する: 申し込み時に住所を正確に記入することはもちろん、転居した場合は速やかに住所変更の手続きを行いましょう。
• 連絡先を最新の状態に保つ: 楽天カードに登録している電話番号やメールアドレスが最新の情報であることを確認しましょう。
• 郵便受けを整理する: 郵便物が溜まっていると、カードが投函されずに持ち帰られてしまう可能性があります。定期的に郵便受けを整理し、カードが確実に投函されるようにしましょう。
• 配達状況を追跡する: 楽天カードが発送されたら、追跡番号を使って配達状況をこまめに確認しましょう。不在の場合は、再配達の手続きを速やかに行いましょう。

まとめ

楽天カードが返送されてしまった場合でも、慌てずに上記の手順で対処すれば、必ず再びカードを受け取ることができます。住所の確認や連絡先の更新など、日頃から注意しておくことで、スムーズな再送につながります。この記事が、少しでもお役に立てれば幸いです。