病院に初診予約の電話をするとき、何と言えばいいですか？

病院に初診の電話をかけるのは、少し緊張するものですよね。しかし、適切な情報と丁寧な言葉遣いを心がければ、スムーズに予約できます。この記事では、初診の電話予約を成功させるための具体的な手順と、スムーズなやり取りのコツをご紹介します。

まず、電話をかける前に、いくつかの情報を準備しておきましょう。それは、自分の氏名、電話番号、希望する診療科、そして何より重要な「症状」です。 症状については、出来るだけ具体的に説明できるよう、メモを用意しておくことをお勧めします。例えば、「歯が痛くて」というだけでは不十分です。痛みの種類（ズキズキする、シクシクするなど）、痛みの強さ（1～10段階で何段階か）、痛む場所（どの歯なのか、奥歯なのか前歯なのか）、痛みの発生時期、他に症状がないか（腫れ、熱など）などをメモしておけば、より的確な対応を受けられます。

電話に出た受付の方には、まず「初診です」と明言しましょう。これは、受付の方が対応をスムーズに進める上で非常に重要です。次に、希望する診療科を伝え、「○○科の初診の予約をお願いします」と伝えましょう。 もし、特定の医師を希望する場合は、その旨も伝えましょう。しかし、希望する医師が空いているとは限らないので、その点は理解しておきましょう。

その後、症状を説明します。先ほども述べましたが、出来るだけ具体的に説明することが重要です。例えば、次のように説明できます。

「初診です。内科の予約をお願いしたいのですが、昨日から発熱があり、38度を超えています。また、咳と痰も出ていて、身体もだるいです。特に、右胸のあたりに痛みを感じます。」

このように、症状を具体的に説明することで、受付の方が適切な時間帯や医師を割り当ててくれる可能性が高まります。

また、自分の都合の良い時間帯をいくつか伝えることも重要です。例えば、「来週の月曜日か火曜日、午前中の時間帯でお願いしたいです」のように、具体的な希望日を提示することで、スムーズな予約につながります。ただし、希望する時間帯に予約が埋まっている可能性も考慮し、柔軟な対応も心がけましょう。

電話応対の際の注意点として、以下の点を心がけましょう。

• 丁寧な言葉遣い: 「お願いします」「すみません」などの言葉は、忘れずに使いましょう。
• ハキハキとした発音: 受付の方が聞き取りやすいように、ハキハキと話すことを心がけましょう。
• 落ち着いて話す: 焦らず、落ち着いて話しましょう。
• メモを取る: 予約日時や担当医の名前などをメモしておきましょう。

最後に、予約が完了したら、予約日時や担当医の名前、医院の場所などを確認し、間違いがないか確認しましょう。 もし何か分からなければ、遠慮なく質問しましょう。

初診の電話予約は、少し勇気がいるかもしれませんが、上記の手順とコツを参考に、自信を持って電話をしてみてください。 スムーズな予約で、安心して診察を受けられるよう応援しています。