目上の人から謝られた時の返事は？

目上の方からの謝罪に対する適切な返答

目上の方から謝罪されると、緊張したり戸惑ったりする方も多いでしょう。このような場合、適切な返答をすることは、相手に対する敬意と礼儀正しさを示すだけでなく、円滑な人間関係を築くうえでも重要です。

軽めの返答で済ませる

目上の方から謝罪されたときは、「とんでもないです」や「いえいえ、こちらこそ」といった軽めの返答で済ませることが一般的です。深刻に受け止めたり、長々と弁解したりすることは控えましょう。簡潔かつ控えめな返答が、相手への配慮に繋がります。

配慮を示す言葉を添える

場合によっては、軽めの返答に加えて、相手への配慮を示す言葉を添えると自然です。例えば、「気を付けてください」や「お気になさらないでください」といった言葉は、相手の立場を理解し、心配していることを伝えることができます。

過剰な反応は避ける

目上の方からの謝罪に対して、過剰に反応するのは避けましょう。相手を気まずくさせたり、緊張感を与えてしまったりする可能性があります。また、謝罪を否定したり、言い訳をしたりすることも好ましくありません。

具体的な状況に応じた返答

具体的な状況に応じた返答も大切です。例えば、謝罪の内容が軽微であれば、「いえ、気にしないでください」と簡潔に返答できます。一方で、重大な過ちに対する謝罪であれば、「大変申し訳ございません。気を付けます」と真摯に受け止め、改善の意思を示す返答が適切です。

以下の例を参考にしてみてください。

• 「とんでもないです。こちらこそ失礼いたしました。」
• 「いえいえ、こちらこそ配慮が足りませんでした。」
• 「お気になさらないでください。気を付けてまいります。」
• 「申し訳ございませんでした。今後は気を付けます。」
• 「反省しております。大変申し訳ございません。」

まとめ

目上の方からの謝罪に対する適切な返答は、軽めの言葉で済ませ、相手への配慮を示す言葉を加えることです。過剰な反応は避け、具体的な状況に応じた返答を心がけることが大切です。簡潔で、相手への負担にならない言葉を選ぶことで、円滑な人間関係を築きましょう。