高齢者がキャッシュレス決済を利用するデメリットは？

高齢者がキャッシュレス決済を利用する際の潜在的なデメリット

テクノロジーの進歩に伴い、キャッシュレス決済が広く普及してきました。高齢者も利便性や安全性を考慮して、キャッシュレス決済の利用を考える機会が増えています。しかし、高齢者にとって、キャッシュレス決済には以下のようなデメリットも伴います。

1. 操作上の習熟

キャッシュレス決済には、スマートフォンやカードリーダーなどのデジタル機器の使用が伴います。高齢者は、こうした機器の操作に不慣れな場合があり、習熟に時間がかかることがあります。タッチ決済やQRコード決済など、操作が簡単な方法もありますが、それでも一定の慣れが必要です。

2. デジタル機器への苦手意識

一部の高齢者は、スマートフォンやタブレットなどのデジタル機器に苦手意識を抱いています。文字が小さくて読みづらい、画面がタッチに反応しない、操作が複雑に感じるといったことが、キャッシュレス決済の利用を妨げる要因になる可能性があります。

3. 不正利用・個人情報漏洩のリスク

キャッシュレス決済は、クレジットカードやデビットカードなどの個人情報を必要とします。高齢者は、サイバー犯罪や個人情報漏洩に対する理解が不足している場合があり、悪意のある業者からの攻撃に遭うリスクが高くなります。

4. 詐欺被害への脆弱性

詐欺師は、高齢者をターゲットにして、キャッシュレス決済を利用した詐欺を働くことがあります。たとえば、偽の電話やメールで個人情報を聞き出し、不正にキャッシュレス決済を行う事例があります。高齢者は、こうした詐欺行為に対して十分な警戒心を持たない場合があります。

5. サポートの不足

キャッシュレス決済の導入に伴い、十分なサポートが提供されていないことがあります。高齢者は、操作方法やリスク対策に関する情報や支援を必要とする場合がありますが、必ずしもそれを確実に得られるとは限りません。

結論

高齢者がキャッシュレス決済を利用する際には、上記のデメリットを認識し、対策を講じることが重要です。操作上の習熟をサポートし、デジタル機器の苦手意識を軽減し、不正利用や個人情報漏洩のリスクを最小限に抑える必要があります。また、詐欺被害に遭わないよう、高齢者向けの啓発や注意喚起も欠かせません。