Amazonで不在で受け取れなかった場合どうすればいいですか？

Amazonの不在配達！慌てずに解決するためのステップガイド

Amazonで注文した商品が届くのを心待ちにしていたのに、不在通知が入っていた…！そんな経験、誰しも一度はありますよね。がっかりするのはもちろんですが、大切なのは焦らずに、適切な対処をすることです。不在連絡票を受け取ってから、実際に商品を受け取るまでの流れと、注意すべき点を詳しく解説します。

1. 不在連絡票をしっかり確認！

まずは、ポストに入っていた不在連絡票をよく確認しましょう。以下の情報が記載されています。

• 配達業者: ほとんどの場合、日本郵便ですが、稀にAmazonの自社配送の場合もあります。
• 保管期限: 非常に重要です！通常、配達日から8日間程度に設定されています。この期限を過ぎると、商品はAmazonに返送されてしまいます。
• 再配達受付時間: 業者の窓口受付時間や、インターネット・電話での受付時間が記載されています。
• お問い合わせ番号: 再配達を依頼する際に必要になります。

2. 再配達を依頼する方法

不在連絡票に記載されている方法で、再配達を依頼しましょう。主な方法は以下の通りです。

• インターネット: 日本郵便のウェブサイトから、お問い合わせ番号を入力して再配達を依頼できます。時間指定も可能です。
• 電話: 日本郵便の自動音声応答サービス、または担当の配達局に電話をかけて依頼できます。
• 再配達依頼票: 不在連絡票に再配達希望日時を記入して、郵便ポストに投函する方法もあります。

3. 受け取り時の注意点

再配達を依頼する際は、以下の点に注意しましょう。

• 時間指定: 自分の都合の良い時間帯を細かく指定しましょう。
• 受け取り場所: 自宅以外にも、勤務先やコンビニエンスストアなど、受け取りやすい場所を指定できる場合があります。
• 本人確認: 商品によっては、受け取り時に本人確認書類が必要となる場合があります。不在連絡票をよく確認し、必要なものを用意しておきましょう。

4. 保管期限切れ！Amazonへの返送後の対応

再配達依頼を忘れていたり、都合がつかず、保管期限が切れて商品がAmazonに返送されてしまった場合は、慌てずにAmazonのカスタマーサービスに連絡しましょう。

• カスタマーサービスへの連絡: Amazonのウェブサイト、または電話でカスタマーサービスに連絡します。
• 状況説明: 返送されてしまった経緯と、再配送を希望する旨を伝えます。
• 今後の対応: Amazonの担当者から、今後の対応について指示があります。再配送が可能かどうか、キャンセル扱いになるかなど、状況によって対応が異なります。

5. キャンセルされる可能性も！

Amazonのカスタマーサービスに連絡しても、状況によっては再配送が難しく、注文がキャンセルされてしまう場合があります。特に、連絡が取れない場合や、過去に何度も同様のケースがある場合は、キャンセルされる可能性が高まります。

6. 不在配達を防ぐための対策

そもそも、不在配達にならないように対策をすることも重要です。

• 配達日時指定: 注文時に、配達日時を指定できる場合は、確実に受け取れる日時を指定しましょう。
• 置き配指定: 玄関先など、指定した場所に商品を置いていってもらう「置き配」サービスを利用しましょう。ただし、盗難のリスクもあるので、慎重に検討してください。
• コンビニ受け取り: 近くのコンビニエンスストアで商品を受け取る方法もあります。
• Amazonロッカー: Amazonが設置しているロッカーで、好きな時間に商品を受け取ることができます。

不在配達は、誰にでも起こりうるものです。しかし、適切な対応をすることで、スムーズに商品を受け取ることができます。この記事を参考に、慌てずに、そして確実に商品を受け取ってくださいね。

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