NTT東日本の解約は116番ですか？

NTT東日本の固定電話解約、116番で本当に大丈夫？ 知っておくべき手続きと注意点

NTT東日本の固定電話解約を検討している皆さん、最初に思い浮かぶのは「116番」でしょうか？確かに、NTT東日本の公式情報にも、固定電話からの解約手続きとして「116番」または「0120-116-000」が案内されています。しかし、実際に解約手続きを行う際には、いくつか知っておくべき注意点や確認事項があります。

116番で解約できるのは「加入電話」のみ？

「116番」で解約手続きができるのは、基本的にNTT東日本の「加入電話」サービスです。光回線を利用した「ひかり電話」や、その他提携プロバイダが提供するIP電話サービスの場合は、解約手続きが異なる場合があります。ご自身の契約内容を事前に確認し、該当する窓口に問い合わせることが重要です。

• 契約内容の確認方法: NTT東日本から送られてくる請求書や、NTT東日本の公式サイトにあるマイページで確認できます。
• ひかり電話の場合: NTT東日本の「ひかり電話」を解約する場合は、NTT東日本の解約窓口（0120-116-000）に問い合わせるか、契約しているプロバイダに連絡する必要があります。

解約手続きの流れと注意点

116番または0120-116-000に電話をかけると、自動音声ガイダンスが流れます。「加入電話の解約」を選択すると、オペレーターに繋がるか、自動音声受付につながります。

• 本人確認: オペレーターにつながった場合は、契約者本人であることの確認が行われます。契約者名義、電話番号、住所などの情報が必要になりますので、事前に準備しておきましょう。
• 解約希望日の指定: 解約を希望する日を指定します。月末に解約する場合は、混み合う可能性があるため、早めに連絡することをおすすめします。
• 撤去工事の有無: 電話回線の撤去工事が必要かどうか確認されます。特に、建物全体でまとめて回線を引いている場合や、特殊な配線をしている場合は、撤去工事が必要になることがあります。工事が必要な場合は、別途工事費が発生する可能性があります。
• NTT東西間の引越し: NTT東西間で引越しをする場合は、解約ではなく移転手続きが必要になります。

解約に伴う費用とその他の確認事項

解約手続きを行う前に、以下の点についても確認しておきましょう。

• 解約金: 契約期間によっては解約金が発生する場合があります。契約内容を確認し、解約金が発生するかどうか確認しましょう。
• ポイントや割引サービスの終了: NTT東日本のポイントサービスや、他のサービスとのセット割引などが適用されている場合、解約によってそれらが終了する可能性があります。
• 電話番号の継続利用: 他の電話サービス（携帯電話やIP電話など）で同じ電話番号を継続して利用したい場合は、ナンバーポータビリティの手続きが必要になります。事前に手続き方法を確認しておきましょう。

まとめ：116番は最初のステップ、詳細確認は忘れずに

NTT東日本の固定電話解約は、116番または0120-116-000に電話をかけることから始まります。しかし、スムーズな解約のためには、事前にご自身の契約内容を確認し、必要な情報を準備しておくことが大切です。解約金、撤去工事の有無、ポイントサービスなど、解約に伴う様々な事項を確認し、後悔のない選択をしましょう。もし疑問点があれば、NTT東日本の窓口に遠慮なく問い合わせることをおすすめします。